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浅议程控交换机故障研究和维护 　　摘 要：网络技术已经广泛的应用到当前社会的各个领域，其迅猛发展也为社会的进步做出不可替代的贡献。其中现代通信行业作为网络技术发展最受益的行业之一，为人民的生产生活带来了极大的便利。在通信网络的路由中，程控交换机是进行信息交换的关键设备，无论是在通信效率方面还是在网络安全方面都起着至关重要的作用。作为网络的关键设备之一，程控交换机的故障分析与维护尤为重要。本文对程控交换机的几种典型故障原因及维护方法进行分析讨论。 关键词：通信网络；程控交换机；维护 中图分类号：TP393.08 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 08-0000-01 受益于网络技术的兴起，现代通信行业得到了突飞猛进的发展。在当前社会中，通信行业已经不可替代的成为关系到国计民生的关键环节。随着其技术的普及，以及人们相应的需求提高，网络规模不断扩大，对于网络性能要求也越来越高。作为通信网络中的关键设备之一，程控交换机骑着关键的作用，其日常维修与保养工作显得非常重要。尽管随着通信技术的发展，程控交换机具有一定自动检测的能力，但是大部分情况下只能解决软件故障。对于硬件故障来说往往需要人工参与。 一、程控交换机故障概述 程控交换机通过嵌入式软件程序进行数据转换工作。按照话路体系可以分为模拟式和时分数字式两种；按照软件的控制方法可以划分为集中控制、全分布控制和部分控制三种。由于网络环境非常复杂，运行环境外部因素多变，设备之间，软件之间以及软硬件之间的相互连接以及相互作用可能使得过程中存在众多问题，其原因的多方面性使得程控交换机的故障检测与排查具有一定难度。同时又由于程控交换机在网络环境中起着数据枢纽的作用，对于其软硬件方面的故障进行快速有效的分析、诊断与排查具有较强的实际意义。 二、程控交换机的故障诊断步骤与方法 （一）故障申报 程控交换机在使用过程中遇到问题后，其故障申报主要程控交换机的故障申报主要有五个方面：（1）网络用户直接申报。（2）客服中心统计问题进行上报。（3）程控交换机自带软件中的自动报警功能。（4）日常维护人员在维护与保养过程中发现问题。（5）相关其他单位和个人的申报，如遇到人为施工的破坏或自然灾害。在处理交换机的故障时，要综合考虑各个因素，利用全面的分析方法了解故障形成的原因，以便于工作人员确定查找故障产生的范围，快速定位故障部位，能够帮助工作人员明确查找故障的工作方向，确定故障的性质，迅速采取有效措施排除故障，保障系统及时有效的恢复正常运行。 （二）故障判断与确定部位常用方法 判断交换机故障的常用方法： （1）故障申报信息。故障申报的信息是工作人员得到的第一手资料，对于判断故障问题起着重要作用，是寻找故障的重要凭征。通过以上介绍的五种方式，工作人员获得通过操作规范和相应手册进行初步判断，根据这些信息来大致确定故障出现的范围、故障种类，可以在故障出现初期或隐伏期解决问题，防止更大的问题出现。（2）报警信息研究。交换机内部的软件程序一般都具有自动报警装置，对于自身运行中出现的故障能够自动报警，这些信息能够以声音、闪光、LED显示、屏幕显示等方法把故障明确的呈现在维护人员面前，这些故障信息覆盖全面，内容广泛，包括具体哪个部位出现了故障，以及发生故障的原因，解决办法等，内容包含了系统硬件、连接路线、费用计算、CPU等多个方面，故障描述清楚，一目了然，能够帮助维护人员有针对性地查找故障和修复，这是交换机维护的主要方法之一。这一类问题通常属于软件故障。对这一类问题进行分析研究是维护人员经常做的工作，可以帮助工作人员及时找到故障部位，研究故障成因，因为报警系统所提供的报警信息非常全面，所以可以依靠报警系统进行交换机的维护，再加上人工参与，能够有效解决交换机运行中出现的故障。（3）指示灯的信号判断。在交换机的每个工作路线上都装有指示灯，有些重要部位还装有特殊指示灯，这些指示灯也能够提供一些故障信息，在交换机正常工作时，这些指示灯正常显示，遇到故障情况，这些指示灯的工作状态会发生改变，如闪光、突然增大亮度等，它不但能够显示所在路线的工作情况，还能够反映邻近线路、光路、各个节点的工作情况，也可以帮助工作人员查找故障。但是这一方法并不能够对问题本身提出确定性的故障诊断，其提供的信息相对并不完整，其主要的功能是为工作人员提供一定的参考，对于故障的诊断起着辅助性的作用。一般情况下，这一类方法通常与其他方法进行结合应用。（4）信号状态跟踪。通过对网络中接续信号进行动态跟踪从而判断故障所在。这种方法主要用于用户呼叫续、局间信令配合不成功的情况，利用信号状态的动态跟踪，能够查找出现问题的原因，从而解决问题，可以为以后的研究提供资料。（5）测试和环回。交换机的测