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Step 6: Moving down to the future-focused right-hand side of the U-curve, starting with abstract ideas and visions and ending with the first step. Step 3: Checking on your own interpretation of where the company is now and establishing some consensus on the question of where you are on the lifeline. Step 4: Focusing on the past and considering some of the events and decisions that have made the company what it is today. Step 5: Using ‘U curve’ method underlying the activities in the company biography activity, in the curve, the diagnosis of present state is dealt with Learning Company Profile. 1 6 7 5 4 2 3 The infant company The pioneer company The rational company The established company The wilderness company The transforming company The dying company Figure The Life Stages of A Company Events Diagnosis: how do we wish to change? Phases Themes Visions and intentions Strategies, options and alternatives First steps Past: analysis Present: diagnosis Future: direction Figure The U curve of company biography 总体要求 企业要获取持续竞争优势，必须处理好竞争与合作关 系。战略联盟（虚拟企业、战略性外包）等竞合策略 成为现在，以及将来企业战略选择的重要内容。本 章重点领会企业间既竞争又合作的可能性和必要性， 以及实现竞合共存的条件，了解典型的竞合策略。 具体目标 现实竞合模式 竞争合作思维 典型竞合策略 “天之道，利而不害；圣人之道，为而不争” （道德经，81章） 浙江经济发展过程中有一个显著的特点是小企业集群的发展。不同地区形成了各具特色的小企业集群，集群内部企业的产品具有显著的互补性和竞争性。据统计4000多万人口的浙江省有110个有明显特色的地区产业群，由此带动了几十万个小企业的发展。这些小企业集群的产值达到几亿、几十亿，有的达到200亿。这些产业集群还有一个特点是与地区专业市场的互动发展，全省有4347个市场，交易额3606亿元，超10亿元以上的有近70个。浙江经济由此带来了很大的活力。 试分析： 这种小企业集群发展模式的优点； 小企业集群壮大的条件； 如何看待集群内部成员企业之间的关系。 质量 服务 创新 速度 价格 顾 客 认 知 顾客认识利益 顾客认知价格 ?V1、?V2：顾客价值 ?V1 ?V2 问题：什么因素滋养客户的忠诚？ 内在价值。提供更大、更真实的价值 交易成本。顾客能轻易识别你的价值 沉没成本。客户因更换品牌，受到沉没成本 和延迟利益的限制。如航空公司给旅客里程 累积奖励。 社会或感情承诺。投客户所好激发忠诚； 情感银行帐户 总体要求 获取竞争优势的关键在于把源泉的力量充分发挥出 来，通过向顾客提供的产品和服务中所包含的特色 来完成。重点掌握企业如何创造特色，如何选择相 应的战略思路来实现特色，并能运用价值链/网、高 标定位、流程再造等工具来培育特色。 具体目标 竞