深供：从创先走向卓越：夯实基础——构建“一三五”创先模式.pdfVIP

口本刊记者 米宝青 刘 亮 本刊通讯员 高 泓 侯慧梅 2009年，深圳供电局城网、农网供电可靠性指标均位列广东省第一，城市客户平均停电时间为2．80小时／ 户。同比减少58％；农网客户平均停电时间为8．43小时／户，同比减少79％。 还有更多的数字值得关注： 2009年 ，深圳供电局共实现 10次 “五零五百”和4个月零投诉 。百万客户投诉量仅为19．92次：第三方客户 满意度指数达到78．92。比2008年提高8．92；完成 电网建设投资57亿元，新增变电容量 756．4万千伏安，创下 全国地市级供电局投产容量的新高。位居全国第… … · 创先，为深圳供电局带来了翻天覆地的变化。短短三年多的时间里 ，深圳供电局的各项指标和管理实力突 飞猛进，大部分指标实现了国内领先，部分指标达到了国际先进。 除了指标，按照南方电网公司赵建国董事长的指示 ：“深圳供 电局要成为南网第一个国际先进水平供电局 。 五年实现与香港接轨”，该局作为创先试点单位之一 ，积极履行着