定点保险机构基本情况表大众财险2011年-宁波政府采购.DOCVIP

定点保险机构基本情况表 （主要服务承诺） 单位名称 大众保险股份有限公司宁波分公司 邮政编码 315040 单位地址 宁波市姚隘路959号 监督电话 单位负责人 李恒飞 报案专线 95507 联系人 王少雄 联系电话 主 要 服 务 承 诺 主 要 服 务 承 诺 主 要 服 务 承 诺 主 要 服 务 承 诺 一、承保服务承诺 1、“365天营业”服务。出单中心全年无休，法定节假日照常营业。 2、全程上门服务。为各投保单位办理保险的承保、理赔相关手续，包括上门计算保费、提供保险建议、递送保单、收缴保费及理赔指导等。 3、建立客户档案。对保险车辆建立用户档案，对车辆情况及保险金额、保费、变更情况逐笔登记造册，录入单独的数据库，以便被保险人随时查询，掌握投保情况。 4、快速出单服务。优先安排出单，保证在一个工作日内出完单子并送交投保人手中。 5、客户回访服务。以上门、电话、信函等方式进行回访，并逐笔记录回访内容，了解投保单位对于整个过程的服务意见和建议。 6、保险咨询服务。提供保险条款解释、保费费率及计算方法、理赔程序、事故处理法律咨询、法律援助及其他保险信息咨询等延伸服务。 7、其它险种享受同等优惠折扣。投保方自行选择的其他基本险、附加险及特约条款均享受同