联想笔记本电脑蚌埠市场顾客满意度调查分析 .docVIP

毕 业 论 文 题 目 联想笔记本电脑蚌埠市场顾客满意度调查分析 英文题目Lenovo Notebook Computer Market in Bengbu Customer Satisfaction Survey Analysis 院 系 工商管理系 专 业 市场营销 姓 名 年 级 10级专升本 指导教师 二零一二 年 四 月联想笔记本电脑蚌埠市场顾客满意度调查分析 摘 要 随着笔记本电脑价格的下滑和笔记本电脑技术的不断成熟，我国笔记本电脑已经进入了一个高速增长的时期。而笔记本生产商要想在激烈的市场竞争中找到自己的一席之地，就必须在顾客满意度上下功夫。有句话说，顾客就是上帝。顾客的满意度是企业发展的动力。如何完整把握顾客满意度理论，并将理论充分运用到联想笔记本的服务实践中，改善服务质量，提升顾客满意度，是本文要解决的核心问题。本文以联想笔记本电脑为例，