客人滑倒摔伤应急预案.docVIP

温泉应急预案 客人滑倒摔伤应急预案 1. 第一时间关注客人、安抚客人，及时通知领班和温泉谷医护人员赶到现场。 2. 对伤情进行一个初步处理，确保伤情因处理不及时而造成恶化。 3. 如果事态较严重应及时通知当值主管及当值大副往现场指挥，及时上报。 4. 如需外出就医时，由当值大副通知相关部门协助。 5. 给客人朋友安抚工作，望能得到他们支持，配合安抚伤者。 客人泡晕应急预案 1. 客人晕倒时，第一时间把客人扶到椅子或石板廊休息，并盖好毛巾防止感 冒。 2. 询问客人一行朋友，该客人是否有高血压、心脏病等特殊疾病。 3. 及时通知当值医生，为其敷上冰毛巾和疏散人群保证空气的流通。 4. 及时送上温水和糖盐水，以缓解客人身体不适。 5. 如果事态较严重应及时通知当值主管及当值大副往现场指挥，及时上报，将客人送至医院。 客人停电应急预案 1. 平日注意事项： 1) 照明电筒不常用时，必须在每个月进行充电，时间不少于8小时，以便及时使用。 2) 各区域必须准备专用蜡烛以备后用。 3) 平时多演练突发事件来锻炼员工和领班的反映能力及处理能力。 2. 白天停电 1) 第一时间与工程弱电联系，了解停电原因及来电时间，通知各区域做好停 电准备和对客解释工作。 2) 检查手工操作所需物品是否缺乏和备齐，消费单据是否做好归类。 3) 巡查各区域停