基于职位分层的工作倦怠结构与干预策略研究.pdfVIP

财经问题研究 Number Serial 第3期(总第316期) 3(GeneralNo．316) and 2010年3月 ResearchOnFinancialEconomicISSUES March，20lO 基于职位分层的工作倦怠结构 与干预策略研究 赵 昶，刘中文 (浙江财经学院工商管理学院，浙江杭州310018) 擒要：依据测量值对被试对象盼倦怠程度加以判定，成为一个悬而未决的问题。这缘予个体 职业倦怠研究范式的内在缺陷，本文提出基于职位群体层面来分析工作倦怠思路。实证结果表 明，三个职位层面的工作倦怠结构尽管可用三个相同维度进行描述，但是它们的权重影响程度 却是不等的。本文还深入讨论了工作倦怠的干预策略。 关键词：职位分层；工作倦怠结构；干预策略 中图分类号：F270文献标识码：A 文章编号：1000—176X(2010)03-0099-04 一、相关文献综述 在国内使用和修订MBI—GS，采用探索性因素 分析和验证性因素分析，得到了较好的构想效 倦怠的研究最先开始于Freudenberger发表 的论文《人事倦怠》，该文采用“倦怠”一词来 度，证实了MB[一GS的三因素结构旧J。李永鑫 描述工作中的个体所体验到的一组负性症状，如 等参考国外相关工作倦怠问卷，经过开放式访谈 长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度降 和问卷调查等程序，编制了适用于中国文化背景 MaslachBurnoutInven- 低、对待服务对象不人道的态度和降低的工作成 的工作倦怠问卷(Chinese 就感等。并将工作倦怠定义为“在以人为服务 tory，简称CMBI)，探索性因素分析的结果证实 对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格 了CMBI的三因素结构一J。 解体和个人成就感降低的症状”…。随后，不同 通观现有研究可以清楚地看到，职业倦怠研 领域的研究者从不同角度对“倦怠”进行了研 究习惯性地采用个体性职业倦怠研究范式，即基 究。临床心理学关注职业倦怠的症状以及心理健 于对个人层面的分析，但在实际操作中，如何根 康问题；社会心理学则考察服务的提供者和接受 据测量值对被试个体的倦怠程度加以判定，却成 者的关系以及服务行业的情境因素；而此后更多 为一个悬而未决的问题J。既然悬而未决，表 的研究来自管理心理学，研究者探讨职业倦怠的 明当前研究处于一个瓶颈状态，需要突破，可以 影响因素，并提出了预防和缓解的方法。 且必须要商榷。当然不一样的想法才更有商榷的 目前，国内关于工作倦怠的研究主要集中在 价值。所以，我们提出三点关键想法来商榷： 工作倦怠的测量与结构方面，国内对于工作倦怠 其一，我们为什么要一直称之为“职业倦 量表的编制最早见于教育领域。王国香等修订了 怠”?虽然有入叫它“工作倦怠”，但在研究时 burnout 一个适合中国文化的教师倦怠量表。它参照MBI 更多冠以“职业”来研究。在英文job 且以Maslach等的倦怠模型为理论基础，并以访 中，“job”更直接的意思是“工作”，但我们为 谈中学