保洁部标准化服务程序及标准.doc

保洁部标准化服务程序及标准 目的 保证大堂的清洁卫生，使大堂的整体形象处于最佳状态。 范围 写字楼辖区内大堂的清洁工作。 职责与作业流程 每日写字楼内员工上班以前，大堂所辖区内的清洁工作必须全面完成，并在写字楼正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面，大堂墙面（2米以下）和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。 用扫把清洁大堂地面及门前区域垃圾，用尘推拖掉大堂地面尘土。 倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原位。 用毛巾和金属清洗剂轻抹大堂内各种金属制品，包括玻璃门框、支架、围栏、消防门、门框、指示牌等，保证光洁无锈迹和污渍。 用毛巾擦拭电梯外门、外门框、电梯轿厢内装饰面、镜子、电梯轨道、车库入口门、消防设施、指示牌等公共设施。 用干净毛巾擦拭大堂玻璃门及转门，并定期刮拭。 以上部位的保洁由保洁员全天巡视循环保洁，巡视频率为至少每半小时一次。 清洁及检查标准 地面光亮，无尘土、无杂物、无污染、无水渍、地面台阶及其接缝无灰尘杂物。地毯清洁无污点和霉坏。梯脚板墙角线，地脚线无积尘、杂物、污渍。 墙面光洁，明亮无污渍、手印。顶部清洁，光管、灯罩干净无污渍，蜘蛛网。 门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及把手光亮，无污渍、无水印、无手印。 花盆及大堂装饰物摆放整齐，无污渍、无水印。 标示牌、铜字、客户名称牌无污渍、无水渍、无手印、无灰尘。 消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍，灭火器箱在指定位置放好。 排风口无尘无污渍。 垃圾桶位置正确，外表无明显污渍无灰尘，无粘附物，及时倾倒，烟盘保持干净。 楼层公共区域，卫生间清洁规程及检查标准 目的 保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。 范围 整个楼层包括公共卫生间，电梯间，休息区域，楼梯间等设施。 职责与作业流程 每日在从保洁员到岗时间起，逐层打扫自己所负责楼层的卫生，并有质量的在最短的时间内完成，全天不断巡视循环保洁，重点在清理楼层地面，地毯与楼层卫生间。 清洁电梯间外门，门框及轨道。 用扫把清扫楼道内的杂物，地毯吸尘（不影响业主正常工作） 倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原位。 用毛巾擦拭防火门、安全通道、消防设施、强、弱电室等楼层设施。楼层所有金属制品，如玻璃门框、支架、围栏、消防器材箱、强弱电门装饰等需用制定的清洁剂擦拭，保证光洁无锈迹和污渍。 楼层玻璃门外部擦拭。 楼层保洁员平时至少半小时巡视循环保洁自己的区域。 清洁标准及检查标准 公共走廊 地面无杂物、无污渍，墙面无明显灰尘，天花板清洁，无明显灰尘。 送风口百叶窗光洁、无污渍、无杂物。 不锈钢门窗，玻璃门擦拭干净，门扶手保持光洁无灰尘，污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍） 楼层防火门、消防设施、强、弱电室，操作间擦拭干净，无污渍、无灰尘（用手触30cm，手掌无明显污渍） 灭火器箱，垃圾桶在指定的位置靠墙摆放，外表无明显污渍，无灰尘。 电梯间 地面清洁，无杂物、无污渍、墙面光洁、无明显污渍，天花板清洁，无污渍。（目视无明显污渍，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍） 电梯门、门框、轨道保持光亮，无灰尘、无污渍。（用手触30cm，无明显污渍） 垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，及时倾倒，烟盘保持干净。 楼层公共卫生间 地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显杂物，污渍） 门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘；扶手光亮、无手印，标牌完好、光洁。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍） 洗手盆光洁，无污渍、水渍；水龙头光洁，无水渍；台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台两洗手盆之中靠墙，需定期补充洗手液。洗手池镜面与墙体落地镜面光洁，无污渍、无灰尘、手印。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍） 小便池光洁，无污渍。池内无杂物，放置球状清洁剂，感应器使用正常，保持光亮，无污渍。小便池内不锈钢件无污物、无水渍、尿渍。（目视无杂物，无污渍，无异味） 座便器，水箱光洁、无污渍、无灰尘、冲洗干净。桶圈每日消毒、光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物，无污渍，无异味） 废纸篓置于座便器右侧，内衬垃圾袋，废纸应保持不超过一半。 卷纸器应保持外部光洁，卷纸厚度应保持两天的用量以上。 烟灰缸应保持干净，每次巡视时清理烟灰及烟蒂。 洗手池旁纸巾器保持外部光洁，无污渍，应保持纸巾数量随时供应。 空调出风口，排风保持光洁、无污渍、无尘土。（目视无明显污渍） 工具间，墩布池 地面，墙面天花光洁，无灰尘、无污渍、无积水。（地面无杂物无灰尘，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍） 墩布池表面无明显污渍、水渍、墩布池；水管，下水使用正常。（目视无明显污渍） 外露管道保持清洁，无灰尘，垃圾桶位置正确，保持桶壁清洁，无垃圾粘附物，烟盘定时清理。 楼梯间，消防通道 地面，台阶保持干净，无污渍、无明显灰尘、无积水、无垃圾、烟头等杂