兴业银行文化模式解读.ppt

兴业银行文化纲领解读 文化纲领基本结构 文化纲领内容来源 核心价值观、使命和愿景之间的逻辑关系 兴业使命 兴业使命 卓越企业使命的案例研究显示，使命表达的共同点有两个：一是明确界定所在的行业，一是表达对人类、生命、生活的关注 兴业愿景 兴业愿景 卓越企业愿景表达的共同点是：明确（可考量）、鼓舞人心（胆大包天）、具有明显的阶段性特征 核心价值观（续） 核心价值观（续） 核心价值观（续） 经营方针 治行方略 兴业精神 务实 实干，讲实话，办实事，出实效，直面现实 不浮躁，不好高骛远，脚踏实地，一步一个脚印 敬业 忠于岗位，恪尽职守 乐于此道，勤于此道 精于此道，以此为生 创业 爱拼才会赢；勇挑重担，知难而进；力戒固步自封、畏难不前 节约、集约 只有集约经营再集约经营、一个铜板一个铜板地积累，才能在市场上站住脚 团队 以任务为中心 ，而非个人为中心 主动协同，主动补位 传帮带 兴业精神 营销观 现实问题 管理思想 适应市场变化，完善经营功能，加大业务拓展力度。无论是公司金融业务、个人金融业务，还是同业金融业务，都要坚持以市场为导向，以客户为中心，以创新为手段，加大客户培育力度，不断拓展和调整基本客户群，以此巩固业务基础，扩大业务规模，增强持续发展能力。继续大力开展综合经营，注重各项业务的联动关系，通过本外币联动、存贷款联动、资产负债业务与中间业务联动，提高金融服务水平和综合效益。 注意协调好公司金融、同业金融和个人金融业务的发展，发挥三者之间的互动作用，正确把握金融监管导向，开发适应共同客户需求的组合金融产品和金融服务，促进各门类业务共同发展。 以关系营销为主，过份依赖人际资源 个人单兵作战，缺乏团队合作 客户意识不强 表达 市场导向 客户中心 协同作战 创造价值 营销观 核心价值观 把握规律 顺势而为 尊重客户 真诚合作 共同创造、分享 共赢未来 营销观 客户是根本，是企业存在的唯一理由。无论是公司金融业务、个人金融业务，还是同业金融业务，都必须坚持以市场为导向，以客户为中心，不断拓展和调整基本客户群，以此巩固业务基础，扩大业务规模，增强持续发展能力。 客户需求是营销活动的起点。我们始终坚持对客户进行分类分层管理，始终坚持为客户提供令其满意的有价值服务，并以此深化客户关系，大力开展综合经营，注重各项业务的联动关系，通过本外币、存贷款、资产负债与中间业务等联动，提高金融服务水平和综合效益，提升银行价值。 市场导向 客户中心 协同作战 创造价值 我们始终倡导以团队协作的方式来满足客户的需求。我们坚持培养与加强拓展客户、服务客户等能力，并视这些能力为自己安身立命的根本。 客户为本 如何营销 营销方式及能力 我们始终坚持基于客户需求，大力整合各业务单元、各业务板块，来满足客户需求。大力倡导各业务板块、前中后台的协同。 协作 产品研发观 现实问题 管理思想 创造服务效率和经济效益是创新的目标，无效甚至负效的努力不是真正意义的创新。任何业务创新都要以市场实现程度和所获得的经济效益作为检验成败的标准。面向市场客户，突出创新重点。要从市场和客户的实际出发。适应市场变化，满足和引导客户需求既是业务创新能够取得效益的必要条件，又是业务创新的源泉。在创新工作中，必须处处和客户的实际相结合，既要讲经济上的合理性，又要讲市场上的适销性，而不能只着眼于业务创新本身，偏重自己的构想和愿望，脱离市场和客户的实际。要讲求高起点、新水平、有特色，使创新成果具有竞争力和生命力，要重视创新成果的推广和共享，既避免重复投入的浪费，又使创新成果在不同区域延续生命力。业务创新不能因害怕风险而裹足不前，也不能因操之过急而忽视风险。 要逐步建立业务品种不断推陈出新的运行机制，把每个业务品种都作为一个独立的开发项目，成立项目小组，实行项目责任人和项目负责制的运作方式，实施严格的调研、设计、评审、开发、验证、试行和推广的规范程序。 产品多，管理不到位 以技术为中心 研发体系不健全，研发与营销脱节 表达 产品研发观 市场是检验产品的唯一标准 核心价值观 尊重客户 冷静权衡 量力而行 真诚合作 产品研发观 我们始终坚持市场是检验产品研发成果的唯一标准。 我们倾听并正确理解客户的需求。客户的需求就是真理,客户的需求就是研发方向；我们坚持密切关注竞争对手的产品与服务，通过整合内外资源，借鉴、改进并超越其产品与服务。 市场是检验产品唯一的标准 我们坚持在产品与服务的关键环节上，努力进行自主创新并形成核心能力。始终根据市场的情况，不断地调整、优化与创新产品与服务，以形成自己的特色。 判断标准 研发起点 创新与核心能力 任何产品一经立项必须成立由