商场楼管工作手册范文.docVIP

楼管工作手册 一、岗位职责 1、根据各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好公共区域内的卫生保洁工作保持环境整洁无积水，无积灰、无蜘蛛网。 三、日工作流程（见附件一） 四、工作时间表（见附件二） 五、商场电器设备巡检规定（见附件三） 六、空调开启管理规定（见附件四） 五、排班表（见附件五） 六、违规处罚规定 1、有下列违纪情况之一者，为一般违纪，处罚款5--50元 (1)、执勤中精神不振，在商场内打瞌睡、看书看报、听音乐或电话闲聊取乐 (2)、执勤中在商场内吸烟 (3)、执勤中无故早退、脱岗、离岗，但未造成后果者 (4)、酒后上岗或在岗位上喝酒者 (5)、执勤中对在商场内吸烟、非机动车驰入或停放商场内、商户在通道内乱堆乱放等违规行为不劝阻、不处理，即出工不出力者 (6)、其它违反公司、商场规定的行为，但未造成后果者 2、有下列情况之一者，为严重违纪，视情节严重情况作处罚款50--200元直至解除合同 (1)、执勤期间态度粗暴，与客户打骂、侮辱他人人格的 (2)、未经交接班擅自下班离岗，以及由于脱岗、离岗导致岗上无人执勤，造成一定后果的 (3)、在商场内吸烟且屡犯不改 (4)、由于工作失职，造成商户或本企业较大经济损失的 (5)、工作中不服从领导安排和指挥，致使工作无法正常进行的 (6)、执勤期间对发生在商场内的纠纷、殴斗、赌博、等事件视而不见，不制止，不劝阻，不报告，并由此产生不良后果或影响的 (7)、执勤期间有饮酒、赌博行为，经教育仍不悔改的 (8)、虽属一般违纪，但经多次教育拒不改正，或有其他严重违纪行为的 附件一： 日工作流程表 工作时间暂定，随商场开放时间随时调整 附件二： 工作时间表 工作时间暂定，随商场开放时间随时调整 时间 工作项目 备注 10:30-11:30 东、西大门玻璃清洁 商场地面清洁 按工作重点中清洁标准要求操作 商场电器设备巡检 商场电器设备巡视规定 10:30-11:30 商场巡视 按工作重点要求巡视 11:30-12:00 午餐 12:00-17:00 商场巡视 17:00-17:30 晚餐 17:30-20:30 商场巡视 20:30-21:30 商场地面清洁 协助商场清场 商场电器设备巡检 协助检查商场是否有留存人员，关闭商场大门 商场电源关闭 工作日志记录 附件三： 商场电器设备巡检规定 一、巡检时间 1、按工作流程规定定时巡检 2、商场巡视期间临时发现问题 二、发现设备故障及时报修 发现设备故障按相应编号在报修本上做好记录，如发生大面积故障及时上报部门负责人进行紧急报修 附件四： 空调开启管理规定 一、空调开启时间： 1、每日商场营业前30分钟至营业结束前15分钟内可开启空调 2、空调开启必须为商场内温度计达到室温摄氏30度以上方可开启 二、空调温度调节 1、夏季空调温度调节为26度（视具体情况，如部分商铺内温度过高可适当调整） 2、温度调节必须由楼管操作，不得将遥控器交由商铺或其他人员。 三、空调遥控器保管 1、空调遥控器只使用一只，其余由统计员统一保管。 2、空调开启季节使用的遥控器由楼管保存于指定地点，春、秋季停止使用后交由统计员保管 附件五： 排班表 工作时间暂定，随商场开放时间随时调整 周一 周二 周三 周四 做一休一，以此类推 楼管A 休 10:30-22:00 休 10:30-22:00 楼管B 10:30-22:00 休 10:30-22:00 休 第 8 页 共 9 页 卫生清洁 区域 卫生巡视 区域