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学院质量管理手册
序号1：
手册编号
LDZY/QM6167
手册版本
A
受控标识
受控号
质 量 手 册
编 制： 文件编制小组 审 核： 批 准：
目 录
0.1 质量手册颁发令……………………………………………………………………………………1
0.2 管理者代表任命书…………………………………………………………………………………2
0.3 质量手册的说明和管理……………………………………………………………………………3
0.4 质量手册的修改和控制……………………………………………………………………………4
1 质量方针及其说明…………………………………………………………………………………5
1.1 质量目标及其说明…………………………………………………………………………………5
2 学院概况……………………………………………………………………………………………5
2.1 学院组织结构图和教育教学服务质量管理体系组织机构图……………………………………6
2.2 学院教育教学服务质量管理过程图………………………………………………………………8
2.3 学院教育质量体系过程职责分配表……………………………………………………………9
3 术语与定义………………………………………………………………………………………10
4 教育教学服务质量管理体系……………………………………………………………………10
4.1 总要求……………………………………………………………………………………………10
4.2 文件要求…………………………………………………………………………………………10
4.2.1 教育教学服务管理体系文件内容………………………………………………………………10
4.2.2 质量手册…………………………………………………………………………………………10
4.2.3 文件控制…………………………………………………………………………………………11
4.2.4 记录控制…………………………………………………………………………………………11
5 管理职责…………………………………………………………………………………………12
5.1 管理承诺…………………………………………………………………………………………12
5.2 以顾客主关注焦点………………………………………………………………………………12
5.3 质量方针…………………………………………………………………………………………12
5.4 策划………………………………………………………………………………………………12
5.5 管理职责、权限与沟通…………………………………………………………………………13
5.6 管理评审…………………………………………………………………………………………18
6 资源管理…………………………………………………………………………………………18
6.1 资源的提供………………………………………………………………………………………18
6.2 人力资源的控制…………………………………………………………………………………19
6.3 基础设施…………………………………………………………………………………………19
6.4 工作环境…………………………………………………………………………………………19
7 教育教学服务的实现……………………………………………………………………………19
7.1 教育教学服务实现的策划………………………………………………………………………19
7.2 与顾客有关的过程………………………………………………………………………………20
7.3 设计与开发………………………………………………………………………………………20
7.4 采购………………………………………………………………………………………………21
7.5 教育教学服务提供………………………………………………………………………………22
7.6 测量和监视装置的控制…………………………………………………………………………23
8 监测、分析和改进………………………………………………………………………………23
8.1 总则………………………………………………………………………………………………24
8.2 监视和测量…………………
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