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上 海 浦 东 发 展 银 行 工作流平台需求分析说明书  目 录 1. 引言 - 6 - 1.1 编写目的 - 6 - 1.2 总体目标 - 6 - 1.3 工作流系统 - 7 - 1.4 术语及缩略语 - 8 - 1.5 参考资料 - 8 - 2. 系统边界 - 9 - 2.1 概述 - 9 - 2.2 系统用户角色 - 11 - 2.2.1 机构 - 11 - 2.2.2 系统用户 - 12 - 2.2.3 用户业务级别 - 13 - 2.2.4 系统角色 - 13 - 2.3 系统接口 - 16 - 2.4 实现流程 - 16 - 3. 业务流程 - 25 - 3.1 业务品种 - 25 - 3.2 业务流向规则 - 26 - 3.3 业务数据 - 27 - 3.4 业务优先原则 - 28 - 3.4.1 优先级定义 - 28 - 3.4.2 优先级值 - 28 - 3.5 工作项分配规则 - 28 - 4. 业务场景 - 29 - 4.1 启动工作项 - 29 - 4.1.1 概述 - 29 - 4.1.2 系统用户 - 29 - 4.1.3 业务流程 - 30 - 4.1.4 输入信息 - 31 - 4.1.5 业务约束 - 32 - 4.2 暂停工作项 - 32 - 4.2.1 概述 - 32 - 4.2.2 系统用户 - 32 - 4.2.3 业务流程 - 32 - 4.2.4 输入信息 - 33 - 4.2.5 业务约束 - 33 - 4.3 继续工作项 - 33 - 4.3.1 概述 - 33 - 4.3.2 系统用户 - 33 - 4.3.3 业务流程 - 34 - 4.3.4 业务约束 - 34 - 4.4 终止工作项 - 34 - 4.4.1 概述 - 34 - 4.4.2 系统用户 - 34 - 4.4.3 业务流程 - 35 - 4.4.4 输入信息 - 35 - 4.4.5 业务约束 - 35 - 4.5 催办工作项 - 36 - 4.5.1 概述 - 36 - 4.5.2 系统用户 - 36 - 4.5.3 业务流程 - 36 - 4.5.4 输入信息 - 37 - 4.5.5 业务约束 - 37 - 4.6 请求转发工作项 - 37 - 4.6.1 概述 - 37 - 4.6.2 系统用户 - 37 - 4.6.3 业务流程 - 37 - 4.6.4 输入信息 - 38 - 4.6.5 业务约束 - 38 - 4.7 转发工作项 - 38 - 4.7.1 概述 - 38 - 4.7.2 系统用户 - 38 - 4.7.3 业务流程 - 39 - 4.7.4 人员选择 - 39 - 4.7.5 业务约束 - 40 - 4.8 拒绝转发工作项 - 40 - 4.8.1 概述 - 40 - 4.8.2 系统用户 - 40 - 4.8.3 业务流程 - 40 - 4.8.4 输入信息 - 41 - 4.8.5 业务约束 - 41 - 4.9 工作项查询 - 41 - 4.9.1 概述 - 41 - 4.9.2 系统用户 - 41 - 4.9.3 查询条件 - 42 - 4.9.4 业务约束 - 42 - 4.10 工作项提交 - 42 - 4.10.1 概述 - 42 - 4.10.2 系统用户 - 42 - 4.10.3 业务流程 - 43 - 4.10.4 输入信息 - 43 - 4.10.5 业务约束 - 44 - 4.11 工作项分配 - 44 - 4.11.1 概述 - 44 - 4.11.2 业务流程 - 44 - 4.12 通知提醒服务 - 45 - 4.12.1 概述 - 45 - 4.12.2 通知方式 - 46 - 4.12.3 通知内容 - 46 - 4.12.4 通知格式 - 47 - 4.12.5 业务约束 - 47 - 4.13 流程监控服务 - 47 - 4.13.1 概述 - 47 - 4.13.2 监控规则 - 47 - 5. 业务规则 - 48 - 5.1 业务流程走向规则 - 48 - 5.1.1 授权规则 - 48 - 5.1.2 跳转规则 - 48 - 5.2 优先级规则 - 48 - 5.2.1 综合业务模型 - 49 - 5.2.2 手工提升规则 - 50 - 5.3 工作项分配规则 - 51 - 5.3.1 业务分配规则 - 51 - 5.3.2 系统分配规则 - 52 - 5.4 积点规则 - 53 - 5.4.1 综合业务模型规则 - 53 - 6. 业务权限 - 54 - 6.1 权限结构 - 54 - 6.2 权限设置 - 54 - 6.2.1 辖区结构 - 54 - 6.2.2 业务品种设置 - 55 - 6.2.3 组设置 - 55