物业管理概论复习题第1-2章.docVIP

第一章 物业管理概述 一、多选题 1.下列属于物业的自然属性的有( ABCDE ) A二元性 B有限性 C固定性 D长期性 E配套性 2.下列属于物业的社会属性的有( ABCD ) A权属性 B商品性 C效用性 D保值增值性 3. 物业管理的特点有哪些？(ABCD ) A社会化 B专业化 C企业化 D经营型 4. 物业管理与传统房地产管理的区别有哪些？( ABCDE ) A管理体制不同 B管理内容不同 C管理机制不同 D管理手段不同 E所管房屋的产权结构不同 5. 街道居委会、社区服务站以及物业管理公司“三合一”的管理模式存在的缺点有哪些？（ABCD ） A领导体制不顺；B权利与义务不符；C企业利益与行政利益经常发生冲突；D出现业主状告政府的局面。 6. 下列属于我国物业管理发展预测有（ABCD ） A实行法制化、规范化管理 B实行规模化与品牌经营 C实行智能化管理 D树立以人为本的管理理念，注重人才培养 7. 物业管理人员应具有较高的个人素质，包括（ABCD ） A良好的语言表达能力 B端庄的仪容仪表 C良好的心理素质 D健康的体魄 二、简答题 物业管理的作用有哪些？ （1） 一、填空题 1. 物业管理的类型包括 委托服务型 和 租赁经营型 两种。 2.成立业主大会的条件（P21） “住宅区入住率达到 50％以上 或者 自第一个业主入住之日起满2年 的”可以成立业主大会。 3. 业主大会必须达到法定人数才可召开，法定人数为已入住且有投票权的业主 50％ 的以上。 业主委员会由业主大会在业主中选举产生，选举出的业主委员会应在 15天 ，持有关文件到物业管理行政主管部分登记注册。 4. 业主委员会制定、修改的主要文本包括 业主公约 和 业主委员会章程 。 5. 根据建设部颁布的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业分为一级、二级、三级资质等级和临时资质。其中，一级、二级、三级资质物业管理企业的注册资本要求为：500万元以上 、 300万元以上 和 50万元以上 。(P26-27) 二、多选题 1. 按投资主体，物业管理企业可分为（ABCDE ）等几种类型。 A 全民 B集体 C联营 D私营 E合资 2.按股东出资形式，物业管理企业可分为（ABC ） A 有限责任公司 B股份合作公司 C股份有限公司 D 无限责任公司 3.业主大会的特点包括（ABC ） A业主大会是民主性的组织。 B业主大会是自治性的组织。 C业主大会是代表性的组织。 D业主大会是群众性的组织。 4.物业管理企业和业主委员会的关系包括（ ABC ） A经济上的合同关系 B法律上的平等关系 C工作上的合作关系 D业务上的互助关系 5．物业管理和社区管理的区别有（ABCDE ） A整体和部分；B管理主体不同 C管理性质不同；D管理功能不同 E管理手段不同 三、简答题 1. 简述委员的权利和义务。 （1）、 委员的权利： ①参加业主委员会组织的有关活动； ②选举权、被选举权和监督权； ③参与业主委员会有关事项的决策； ④对业主委员会的建议和批评权。 （2） ①遵守业主委员会章程； ②执行业主委员会的决议，完成交办的工作； ③参加业主委员会组织的会议、活动和公益事业； ④向业主委员会的工作提供有关资料和建议。 2．简述物业管理企业的权利。 a.根据有关法规，结合实际情况，制定物业管理办法； b.依照物业管理合同和管理办法对物业实施管理； c依照物业管理合同和有关规定收取管理费； d有权制止违反规章制度的行为； e有权要求业主委员会协助管理； f有权选聘专营公司承担专项管理业务； g可以实行多种经营，以其收益补充管理经费。 3．简述物业管理企业的义务。 a履行物业管理合同，依法经营； b接受业主委员会和业主及使用人的监督； c重大管理措施应提交业主委员会审议批准； d接受行政主管部门监督指导； e至少每6个月应向全体业主公布一次管理费用收支账目； f提供优良生活工作环境，搞好社区文化； g发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告； h物业管理合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产，包括管理费，公共收入积累形成的资产，同时，业主委员会有权指定专业审计机构对物业管理财务状况进行审计。 四、案例分析题 案例一： 未交物业服务费的业主能不能当业委会委员 某小区的有位业主平时很热心小区事物，在业主中有人缘，在