2017年医院收款室年终总结范本与计划.docVIP

20?17?年医?院收?款室?年终?工作?总结?范文?与工?作计?划 ? 收?款室?在医?院各?领导?的正?确领?导下?，依?靠全?体同?志共?同努?力，?在2?01?7年?度中?，以?扎实?的工?作作?风，?为医?院的?建设?和发?展添?砖加?瓦，?奉献?力量?，较?好地?完成?了各?项工?作任?务，?在平?凡的?工作?中取?得了?一定?的成?绩。?现将?20?17?年度?工作?总结? ? 一?、在?本年?度中?，我?严格?遵守?医院?各项?规章?制度?，以?本着?“院?兴我?兴，?院耻?我耻?”的?原则?，努?力树?立医?院良?好形?象，?热爱?工作?，团?结协?作，?尽量?减少?出错?率。? ? ?二、?在与?医保?办同?志合?作办?公中?，本?人严?格按?规定?与医?保办?同志?一起?完善?好相?关报?销手?续。?按照?新农?合政?策，?耐心?给病?人解?释好?，服?务好?病人?。 ? ? 三?、努?力把?凝聚?群众?满意?额度?，熟?悉各?项工?作业?务，?提高?医院?形象?作为?自己?的工?作突?破。? ? ? 在?即将?到来?的2?01?7年?里，?本人?在2?01?7年?的工?作基?础上?，继?续保?持良?好的?工作?作风?、干?劲，?并制?定如?下工?作计?划：? ? 一?、协?调好?科室?的工?作。? ? ? 在?遵照?医院?规章?制度?的基?础上?，合?理、?公平?调整?好、?完善?好门?诊部?收款?室与?住院?部收?款室?的上?班、?休假?制度?。在?科室?的需?用物?料、?机械?问题?上严?格把?好关?，坚?决杜?绝物?料不?继、?机械?故障?不理?，由?此给?患者?带来?不便?的现?象。? ? ?二、?科室?工作?要求?细微?处见?真功?。 ? ? ?收款?室的?工作?相对?于其?他科?室可?能简?单了?许多?，无?外乎?整日?坐在?计算?机前?机械?的重?复操?作，?如记?账、?收款?、办?理出?入院?、办?理报?销手?续等?简单?的操?作，?似乎?既不?需要?很高?的技?术含?量，?也不?必承?担性?命之?托的?巨大?压力?。然?而，?工作?以来?的亲?身经?历使?我深?深体?会到?，“?科室?工作?无小?事，?于细?微处?见真?功。?”透?过收?费处?这小?小的?窗口?，我?们首?当其?冲，?代表?的是?整个?医院?的形?象，?正是?通过?我们?的工?作，?首先?搭建?起来?医患?之间?健康?沟通?，交?流的?平台?。 ? ? ?因此?，要?树立?正确?的工?作观?、价?值观?。以?方便?好患?者，?服务?好患?者为?荣。?努力?克服?程序?上的?弊端?不断?提高?工作?效率?，要?在细?微处?搭建?起和?谐的?医患?关系?。 ? ? 三?、崇?尚科?学，?刻苦?钻研?业务?知识?。 ? ? ?在医?院领?导的?正确?带领?下，?几年?来我?院正?一步?一个?台阶?地稳?步向?前发?展，?医疗?技术?的提?高赢?得了?越来?越多?患者?的满?意和?称赞?，相?应的?也给?我们?带来?了良?好的?社会?效益?和经?济效?益。?在这?一发?展中?收款?室同?样起?着举?足轻?重的?作用?，我?们一?个小?小的?失误?就有?可能?给医?院在?社会?上带?来负?面影?响。?所以?，收?款室?的每?一位?收款?员，?都要?继续?保持?吃苦?耐劳?的精?神，?崇尚?科学?，拥?有较?高的?综合?素质?： ? ?一是?要严?格遵?守好?医院?收费?的各?项规?章制?度，?不准?许出?现半?点马?虎。? ? ?二是?要有?熟练?的计?算机?操作?技能?，能?够准?确迅?速的?让每?位患?者得?到方?便快?捷的?就医?，诊?疗服?务。? ? ?三是?要对?各科?室的?医用?术语?和收?费项?目了?如指?掌，?减少?差错?率。? ? ?四、?服务?患者?，提?高收?费服?务质?量。? ? ? 收?款室?是医?院的?窗口?，收?款员?的言?行举?止和?态度?好坏?直接?影响?到医?院的?整体?形象?，面?对病?号集?中，?程序?复杂?时，?收款?员应?懂得?换位?思考?，将?心比?心，?急病?患之?所需?。 ? ? ?我们?要耐?心细?致，?不厌?其烦?。既?要让?群众?明白?你的?意思?，又?要注?意说?话的?口气?和语?调，?既要?使所?收取?的各?项费?用准?确无?误，?又要?减少?病人?额外?的负?担和?麻烦?，既?要大?方得?体，?又要?坚持?原则?。 ? ? ?接下?来的?工作?中，?在做?好“?计划?内”?工作?的同?时，? 也?应做?好“?计划?外”?的工?作，?让自?己的?工作?成绩?再上?台阶?。? III III