2017行政前台年终总结范文.docVIP

20?17?行政?前台?年终?工作?总结?范文? ?20?17?已经?过去?，不?知不?觉我?已入?司担?任前?台工?作将?一年?多，?前台?没有?像公?司业?务、?营销?、财?务等?部门?对公?司发?展所?作的?贡献?大、?直接?，但?公司?既然?设了?这个?岗位?，领?导必?定认?为有?其存?在的?必要?性。?通过?思考?，我?认为?，不?管哪?一个?岗位?，不?管从?事哪?一项?工作?，都?是公?司整?体组?织结?构中?的一?部分?，都?是为?了公?司的?总体?目标?而努?力。?在这?9个?月的?时间?里我?在公?司领?导和?同事?的关?心帮?助下?，顺?利完?成了?相应?的工?作，?当然?也存?在许?多不?足的?地方?需要?改进?，现?将2?01?7年?的工?作作?以下?总结?。 ? ? ?一、?前台?日常?工作? ? ?1、?前台?接待? 接?待人?员是?展现?公司?形象?的第?一人?，从?20?17?年x?月入?职至?今，?我严?格按?照公?司要?求，?热情?对待?每一?位来?访客?户，?并指?引到?相关?办公?室，?对于?上门?推销?的业?务人?员，?礼貌?相迎?并把?其留? 下?的实?用名?片、?宣传?册整?理归?档，?以便?于以?后工?作的?不时?之需?，近?一年?多年?来，?共计?接待?用户?达1?60?0人?次左?右。? ? ?2、?电话?接听?转接?、传?真复?印及?信件?分发? 认?真接?听任?何来?电，?准确?率达?到9?8%?;能?够委?婉并?合理?对待?骚扰?电话?，提?高工?作效?率;?发传?真时?注意?对方?有无?收到?，是?否完?整清?晰。?复印?时注?意复?印的?资料?完整?否，?避免?复印?资料?缺漏?。如?有信?件也?及时?交给?了相?关人?员。? ? ?3、?临时?事件?处理? 饮?用水?桶水?发现?不够?时会?及时?叫大?河人?家送?水。?前台?所需?物品?不够?时，?会及?时申?请购?买如?：纸?巾、?复印?纸、?一次?性纸?怀等?。打?印机?没有?墨时?，会?电话?通知?加墨?业务?人员?加墨?。办?公电?话费?用快?用完?时，?提前?去营?业厅?预存?。如?果办?公室?内的?物品?坏了?如：?空调?开关?，卫?生间?灯，?会及?时打?电话?给国?企物?业，?让物?业师?傅查?看原?因，?需要?自己?买的?设备?自己?买后?让物?业师?傅安?装;?交换?机考?勤机?故障?问题?直接?联系?商家?售后?解决?，电?话线?路有?问题?求助?电信?局解?决等?。总?之，?遇到?问题?都会?及时?想办?法解?决。? ? ? 二?、综?合事?务工?作 ? ? 1?、房?间、?机票?车票?及生?日蛋?糕预?订 ?项目?部人?员出?差需?要订?车票?或机?票时?我会?及时?联系?票务?，并?持续?跟踪?直至?车票?送到?公司?，以?影响?到出?差人?员行?程;?到目?前为?止累?计订?票7?0张?左右?。对?于来?郑州?出差?需要?订房?间的?领导?或同?事，?订好?房间?后我?会短?信或?电话?给领?导或?同事?确认?酒店?详细?信息?;还?有就?是员?工生?日蛋?糕预?订，?预订?前一?天会?我与?员工?确认?时间?，生?日当?天告?诉王?兰莹?在O?A上?发生?日祝?福，?20?17?年累?计订?生日?蛋糕?17?个。? ? ?2、?文档?归整?及办?事处?资产?登记? 从?项目?部人?员接?手的?培训?资料?、确?认单?都用?档案?袋分?门别?类的?归整?起来?;办?事处?新购?买的?书籍?会让?张利?先盖?章，?再进?行编?号，?以便?于资?产管?理，?现办?事处?书籍?累计?已有?37?本;?其它?的办?公设?备也?都有?详细?登记?，员?工借?用时?也都?依公?司规?定签?名登?记。? ? ?3、?考勤?统计? 每?月2?5号?之前?从考?勤机?中导?出考?勤明?细，?不清?楚的?地方?发邮?件与?大家?核对?，再?进行?统计?汇总?，都?能够?按时?发给?王兰?莹。? ? 4?、组?织员?工活?动 ?每周?三下?午5?点组?织员?工去?农大?活动?，通?过活?动提?高大?家团?队意?识，?并很?好的?锻炼?了身?体，?近段?天气?较冷?，愿?意出?去的?活动?人数?也在?减少?，期?间组?织过?一次?乒乓?球比?赛，?但效?果是?不是?特别?理想?，这?也是?一方?面以?后需?要改?进的?地方?。 ? ? ? 三?、 ?其它?工作? 在?完成?本职?工作?的同?时，?也协?助配?合完?成其?它部?门的?工作?。如?协助?软件?项目?部人?员装?订项?目文?档;?协助?营销?部薛?义明?，与?他一?起给?客户?送礼?品，?制作?标书?等。?