员工关系管理的诊断与评估.pptVIP

第九章 员工关系管理的诊断与评估;员工关系管理;员工关系管理;第一节 员工满意度的调查与研究 ;三、我国员工满意度调查及分析;第一节 员工满意度的调查与研究 ;第一节 员工满意度的调查与研究 ;第二节 员工关系的其它衡量 ;2．人力资源指数的内容 舒斯特的人力资源指数由15个因素64个问题组织。报酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、环境、员工参与、工作群体、基层管理、群体协作、管理质量等15个因素。 赵曙明在舒斯特问卷的基础上，根据中国的实际情况，重新设计了一套适合中国国情的人力资源管理测评系统，由15个因素75个问题构成。 ;;二、劳资关系气氛（1989） 和谐性：劳资之间互助、互信的程度 开放性：双方愿意互相交换讯息与意见的程度。 敌视性：劳资双方彼此厌恶、争执并不慔诉诸武力解决问题的程度。 冷漠性：员工与企业对于劳资事务的热衷程度 即时性：员工诉怨与劳资歧见获快速解决的程度。;;*** The End***