MBA面试企业管理知识.ppt

360度管理的作用 1.经济、科技飞速发展，市场变化越来越快，对企业管理效率的要求越来越高，传统的单线管理难以适应高效率的要求。 2.岗位分工与合作的要求，现代企业的任何一项工作，都不是某一个岗位能够独立完成，需要团队或多部门、多岗位的合作，多维的合作需要多维的管理。 3.矩阵式管理的增多、流程式管理的流行，对管理方式提出了更高更灵活的要求。 4.管理是为了达成组织目标，更多体现的是目标导向和任务导向，而不是职务导向，360度管理顺应所需要的导向。 5.企业内部管理环境越来越复杂、管理内容越来越丰富，需要更多的人参与和分担。 1、什么是ABC分类法 ？ 2、4R业务管理系统 中4R分别代表什么？ 3、零时差管理五法则的内容 ABC分类法 ABC分类法是根据事物在技术、经济方面的主要特征，进行分类排列，从而实现区别对待区别管理的一种方法。ABC法则是帕累托80／20法则衍生出来的一种法则。所不同的是，80／20法则强调的是抓住关键，ABC法则强调的是分清主次，并将管理对象划分为A、B、C三类。 4R业务管理系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化、规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落实。 （1）R1－计划／预算系统 （2）R2－岗位职责系统 (3)R3－业绩跟踪系统 (4)R4－考核系统 零时差管理五法则的内容 企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。 法则一：立即价值重整 法则二：立即学习 法则三：立即调校 法则四：立即执行 法则五：立即参与 20 1、谈谈产品整体概念的内容 2、产品组合的宽度、长度、深度和关联度的意义 3、激励机制的运行模式的步骤？ 产品整体概念的内容 核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。 有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。如冰箱，有形产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容量等 。 附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念的重要组成部分。 产品组合的关联度 ,是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。 企业产品组合的宽度、长度、深度和关联度（密度）不同，就构成不同的产品组合。企业在选择决定产品组合宽度、长度、深度和关联性（密度）时，会受到企业资源、市场需求及市场竞争的制约。企业产品组合的宽度、长度、深度和密度主要取决于企业目标市场的需要。 产品组合的宽度、长度、深度和关联性在市场营销战略上具有重要意义。 首先，企业增加产品组合的宽度（即增加产品大类，扩大经营范围，甚至跨行业经营，实行多角化经营），可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益；此外，实行多角化经营还可以减少风险。 其次，企业增加产品组合的长度和深度（即增加产品项目，增加产品的花色式样规格等），可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。 最后，企业增加产品组合的关联性（即使各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等各方面密切关联），则可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 产品组合的长度是指产品组合中所有产品线的产品项目总数。每一条产品线内的产品项目数量，称为该产品线的长度。 产品组合宽度又称产品组合广度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数目。 　所谓产品组合的深度，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。 　激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。 这一激励模式应用于管理实践中可分为5个步骤，其工作内容分别如下： 第一， 双向交流。 第二， 各自选择行为。 第三， 阶段性评价。 第四， 年终评价与奖酬分配。 第五， 比较与再交流。 全过程激励模式突出了信息交流的作用，划分了激励工作的逻辑步骤，可操作性强。 1、谈谈绩效管理的作用 2、谈谈工作分析在力资源开发与管理活动中的作用 3、谈谈SWOT分析法含义 绩效是指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。 所谓绩效管理是指管理