DIS60常见故障处理.ppt

* * DIS60常见故障处理 主要内容： 用户类故障处理 键盘类故障处理 中继类故障处理 录音类故障处理 第一部分用户故障 第一部分：整机用户故障 1：整机无拨号音，拨号音切不断，打不出不振铃。振铃一次就马上挂断。 a： 查看电源 （1）用万用表测量一次电源48V是否正常。 （2）观测二次电源板上面的电源指示灯，＋5V，铃流75V出错灯是否不正常亮，如果亮，表示这块二次电源板坏，请切换二次电源板，或者将这块二次电源板拔出。支持热插拔。 其中电源板灯的含义如下： 1 －48V: 电源上电，常亮 2 ACT: 常亮表示主控；常灭表示不处于主控状态 3 BKUP: 常亮表示备份状态；常灭表示不处于备份状态（注意：如果ACT和BKUP同时常亮或者常灭表示出错） 4 CONN: 闪烁表示电源板与主控板正在通信；常灭表示没有数据通信（有可能机器出现异常，需要进一步诊断），常亮表示异常 5 +5V: 5V电源指示，常量正常。 6 ERR-5: 常亮表示5V电源出错；长灭正常。 7 RING: 铃流指示；闪烁正常。 8 ERR-R: 常量表示铃流出错；长灭正常。（备份板的铃流指示和铃流出错指示都按照正常情况下显示） 2：如果电源部分正常，观察CPU主控板，查看CPU运行灯是否正常。其中灯的含义如下： 1 PWR： 电源上电，常亮 2 ACT：板卡处于主控状态，每秒闪烁一次。常亮表示死机；长灭表示不处于主控状态（可以控制） 3 BKUP：板卡处于热备份状态，每秒闪烁一次。常亮表示死机；长灭表示不处于备份状态（可以控制） 注意：如果ACT和BKUP同时常亮或长灭表示异常） 4 DAT：闪烁表示主控、热备份板卡正在通过串口2数据通讯；长灭表示没有数据通信（也可能系统异常）；常量表示系统异常。（可以控制） 5 REC：闪烁表示正在录音。长灭表示没有录音。系统启动后，第一次找到录音设备时，交替闪烁若干次（5）（可以控制） 6 RX/TX：闪烁表示网络数据正在通信 7 LINK： 常亮表示网络链接正确 8 DSP： 每秒闪烁一次表示DSP工作正常 9 SYNC：第一个槽位的2M同外部交换机同步，常亮表示同步成功，长灭同步不成功 10 SLV1：常亮表示与从机框1未连接上，常灭表示与从机框1连接上 11 SLV2：常亮表示与从机框2未连接上，常灭表示与从机框2连接上 12 SLV3：常亮表示与从机框3未连接上，常灭表示与从机框3连接上 13 RCL： 常亮表示接收载波丢失，常灭表示未丢失 14 RLS： 常亮表示接收同步丢失，常灭表示未丢失 15 RSF： 常亮表示接收信号停顿，常灭表示未停顿 16 INT： 闪烁表示有2M中断信号，常灭表示没有中断信号，常亮表示连续中断或者死机（可以控制） 3：如果CPU运行指示灯不正常，请切换CPU板卡，就是将当前运行状态下的CPU板RST按钮手动按一下就可以。将你认为不正常的CPU板卡寄回我们公司，或者致电浙江大华公司客服部，我们会尽快安排人解决。 4：如果切换后任不正常，登陆维护系统，看看参数设置里面参数是否有丢失现象，如果有，请重新设置，刷新就可以。 2：某个用户故障 维护系统上查看该用户的权限。是否正常。 排除掉用户板故障外，请检查用户线路，是否用户线短路，短路，与其他用户线搭牢。 第二部分键盘类故障 一：丹麦键盘（模拟话机） 1：键盘时间不走 （1）首先检查2B+D信号线是否接触良好。是否有松动如有有，请重新插拔或在配线架上从卡。判断是线路问题可以看看调度总机上的2B+D板卡运行灯是否亮，如果有不亮，可以判断线路有不良。 （2）登陆维护终端，查看键盘参数时候有丢失，2B+D板卡是否检测正常。 2：键权丢失 登陆维护系统查看键盘参数是否丢失，如果有请重新设置即可。 如果还不行，请重新插拔2B+D板 如果还不行，请复位CPU 3：某个按钮灯不亮或者电话不能按出去 （1）指示灯不亮，请更换指示灯。 (2) 电话不能按出去，首先排除用户板故障 （3）键盘控制板故障或者键盘大板问题，请和我们客服人员联系。 二：组合键盘（数字话机） 1：时间不走 （1）检查2B+D板，对应的指示灯是否常亮。如果不亮，检查线路问题。是否接口有松动。 （2）登陆维护系统查看对应的用户参数ID号，时候检测到专用的数字话机ID号。如果有，然后在到键盘参数里面查看参数时候有丢失。如有没有检测到专用的数字ID，请重新插拔2B+D，或者2b+d故障。更换数字用户板。如任不行，复位CPU。或者和我们客服人员联系。 2：组合键盘其中一个或者几个按键板不能控制。