如何做一名优秀的企业中层主管PPT27页.pptVIP

如何做一名优秀中层主管;一、中层主管的特点 ; 早出晚归，起早摸黑 “等着上边来批，等着下边找你” “整天跑着救火，还是几头受气” 中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火队员一样随时准备救火。 ; 处于变革时代的人，要比其他时代的人经受更多的风雨、更多的挑战，当然也比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。 ; 挑战三：心態 ;常常反省上司如何看你 ;做为下属，职责之一就是辅佐上司;上司有了好主意时要表示敬意 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请求的态度 誠心誠意攜手合作，谋求对策 口头报告、书面报告习惯化，不要令上司花时间追踪你的工作 主动、积极配合上司的工作目标、行程计划、而切勿怠慢，侵占上司的时间 ;中层主管间的矛盾是最让人头疼;正确理解部门的价值;与平行关系的协调相处 ;不轻易恶语伤人，令对方难堪 平常注意关系的维护 爱，要先付出，才能收到回报 不吝啬称赞对方 不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。 ;避免造成以下误区 ;中层主管常见的角色错位现象;中层主管常见的角色错位现象;? 制订工作目标和计划 ? 分解工作目标，帮助下属建立工作计划 ? 绩效标准设定、评估和反馈 ? ……;?激励士气 ?选择最有效的沟通渠道 ?处理成员间的冲突 ?帮助下属提升能力 ;? 别把它当作是人力资源部的事 别等下属“实践出真知” ; 中层主管在企业变革中处于一个至关重要的地位;勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失推给部属 适当的时候为下属承担过失，但要表明自己的态度 欢迎下属提出意见、建议、欢迎下属主动来沟通 信任、授权但不失关心、了解、查核 工作方法经常给予指导、培训 工作再忙也要找下属沟通，倾听下属的心声，以改进自己的工作 爱戴下属，但不要讨好下属 对下属忠诚，绝不能“莫须有”的罪名滥用权力惩罚下属 不以个人嗜好偏护下属 实事求是正确评价下属功过;四、你是不是好主管？ ;准则一：明确的目標 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。 成功的管理者，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标;合作才能致胜 ● 就是要把合作作为自己成功的前提 ● 就是尊重差异 ● 就是要设身处地，站在他人的立场看问题 ● 就是发挥团队力量;● 倾听是与别人沟通的第一要义 ● 一个善于沟通的管理者，同时是一个善于表达自己的人 ● 一个善于沟通的管理者，会逐步将开放的沟通方式变成一种团队的工作语言;一个成功的人是离客户最近的人。 所谓“在客户身边”并不是物理的距离，而是心灵的距离。你将客户放在心上，客户才会把你放在心上。 成功的主管把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户;● 追求卓越，就是做最好的，追求是成功的原因，卓越是成功的结果。 ● 追求卓越需付出比常人多许多倍的努力 ● 追求卓越不是和自己的过去比，而是和客户的期望比