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《培训与沟通协调技巧》1
2017-02-16;为什么要培训 ;目标任务;原则要求;培训内容;培训方式;工作措施;
;目 录;前 言;
一、对管理者而言——容易与执行授权、与部属建立互信互赖的关系、有助于目标与任务的达成、有助自己的成长、获得成就感；
二、对部属而言——具备晋升条件、可了解上司的期待、产生自信、有安全感、能力的提升、顺利完成工作。
;培育的要点
; 一、看到部属成绩良好，惟恐威胁自己的地位或被人认为无能；
二、自己不喜欢接受训练，也不让部署训练、凡是自己做比较放心；
三、自己忙不完，没有时间教部属；
四、对部属意见、构想或工作等，不挑剔一番就感到不安、自觉得自己非常优秀，认为部属不成材；
五、自己没有自信或能力，所以不提供部属意见。;
一、 OJT （On the Job Training）工作中教导，在工作中或职场上进行的训练；
二、Off JT (Off the Job Training)工作外训练，???开工作场所的训练；
三、 SD （Self Development）自我启发，自发性意愿的自我充实学习。;工作中的指导方法; 如何迎接新进人员;工作教导的时机 ;做好工作教导的六点要领 ;做好教导的评估; 第二章：沟通与协调;
一、‘沟’--管道；‘通’---顺畅。
讯息
二、回馈讯息接受者讯息传送者
三、资讯（information）意念（idea）理解（understanding）或情感（feeling）的传递。
;沟通的管道;沟通的作用 ;来自上司的沟通障碍;来自部属的沟通障碍;其他因素的障碍;如何克服沟通的障碍 ;沟通的原则和作为;表达的技巧;倾听的艺术;沟通的要领
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