2017物业维修工程师试用期转正总结.docVIP

20?17?物业?维修?工程?师试?用期?转正?工作?总结? ?本人?xx?x，?于2?01?7年?5月?26?日进?入x?x魅?力之?城保?修中?心工?作，?转眼?已经?三个?月了?。这?段时?间里?，在?领导?的关?怀与?同事?的帮?助下?，我?学到?了很?多东?西，?于人?生发?展大?有裨?益。?对此?，向?各位?领导?和同?事表?示衷?心的?谢意?。 ?短暂?又漫?长的?试用?期里?，我?认真?学习?公司?章程?，严?格履?行个?人职?责，?让领?导放?心，?使业?主满?意。?总结?如下?： ? ? ?一、?勤奋?学习?，总?结提?高 ?刚进?入魅?力保?修中?心，?我就?被委?以重?任，?作为? ?10?、1?1区?现场?维修?分管?工程?师。? 面?对着?35?2户?业主?，第?一次?接触?服务?类职?业的?我，?对业?务不?甚熟?悉，?不免?对工?作产?生担?心和?忧虑?——?很多?地方?不是?很懂?，让?我一?方面?感到?“隔?行如?隔山?”，?另一?方面?又觉?得任?重而?道远?。 ?但这?种担?心随?着领?导的?关心?和同?事们?的帮?助很?快便?烟消?云散?了。?遇到?困难?，大?家都?很耐?心的?教导?：无?论是?带业?主验?房、?检查?验房?单问?题点?维修?，还?是反?馈通?知业?主复?验签?字、?晨会?，或?者写?函发?函、?基本?礼仪?和现?场取?证照?片采?集等?，都?得到?了各?位同?事的?支持?，尤?其是?前台?信息?员，?屡次?慷慨?相助?。 ?大家?知道?我是?初来?，对?我特?别照?顾，?每次?都有?人善?意提?醒我?别遗?漏，?甚至?手把?手教?我怎?样消?单及?关闭?问题?点等?……?一切?的一?切，?让我?很感?动。?哲人?说过?，完?美的?团队?是取?得成?功的?保证?，在?魅力?这个?大家?庭里?，我?深深?感受?到了?这一?点。? 为?了迅?速融?入，?我随?身携?带着?小笔?记本?，同?事提?醒某?事，?便当?场记?下，?此后?时常?翻看?，以?此警?醒;?经常?总结?自己?的不?足，?学习?别人?的长?处，?提高?自己?的业?务水?平。?从不?懂到?懂，?从初?通到?细致?，受?到了?不少?业主?的扬?和支?持，?让我?非常?开心?，觉?得自?己的?努力?得到?了回?报。? ? ? 二?、敬?业爱?岗，?热情?服务? 刚?到 ? 1?0、?11?区负?责，?正好?是集?中交?付。? 带?业主?验房?时，?我认?真回?答着?业主?提出?的每?一个?问题?，并?详细?讲解?小区?的规?划、?室内?装修?材料?品牌?以及?和房?屋保?养注?意事?项。?对于?业主?提出?的不?满意?处详?细记?录，?并及?时将?验房?单问?题点?派发?给各?分包?单位?进行?维修?;对?完成?的问?题点?通知?业主?复验?，在?验房?单签?字。? 大?多业?主对?我们?的服?务都?很满?意，?我们?的劳?动得?到业?主的?称，?也是?为x?x团?队增?添了?一抹?亮色?。 ?房子?交付?完毕?后，?随着?业主?入住?率的?提高?，报?修的?问题?点也?越来?越多?了。?每次?收到?报修?后，?我都?迅速?前往?现场?查看?，确?定非?人为?损伤?，填?好维?修方?案并?告知?业主?，然?后派?单给?工人?安排?进入?业主?家维?修，?完成?任务?后给?业主?签字?确认?。继?而一?直负?责进?入房?修平?台进?行消?单，?在公?司m?网关?闭问?题点?。 ? ? ? 三?、秉?公办?事，?真诚?待人? 有?时候?业主?不注?意造?成的?人为?损伤?，如?某家?养花?浇水?，导?致地?板膨?胀变?形，?打电?话抱?怨是?我们?用材?质量?问题?。遇?到这?种情?况，?我在?现场?勘察?后便?加以?解释?，无?论业?主大?声咆?哮还?是冷?嘲热?讽，?我都?以诚?挚的?态度?对之?。 ?圣经?上说?过，?当别?人怒?火燃?烧的?时候?，你?唯有?平静?对待?，才?能使?其熄?灭。?业主?大多?会被?我们?的态?度所?感化?，我?相信?用一?颗真?诚的?心对?待别?人，?人家?也会?设身?处地?为你?着想?。公?司的?制度?不能?乱，?唯有?自身?不乱?，他?人方?莫能?使之?乱。? ? ? 四?、严?谨细?致、?律人?律己? 每?到业?主家?，无?论主?人在?意与?否，?必穿?鞋套?，人?家客?气说?“房?屋乱?，不?必”?是一?回事?，个?人是?否遵?守公?司制?度又?是一?回事?。 ?某次?在一?家维?修，?主人?性格?开朗?，看?起来?是文?化人?士，?自己?抽烟?的时?候也?给施?工人?员递?上，?我坚?决制?止“?不能?在业?主房?中接?烟、?抽烟?”。?主人?劝“?