第十六章 计算机日常维护与常见故障.ppt

16.2.4 常见故障检测的基本方法 1 诊断程序法 是指借助微机系统自带的检测程序或专门的硬件诊断软件对故障设备进行检测。 2 人工法 是指借助人的各种感官，结合经验常识，进行科学合理的故障检测和维修。 3 专门仪器法 是指借助万用表、示波器等专业工具进行故障的分析与排除。 16.2.4 常见故障检测的基本方法 诊断程序法 硬盘检测程序 Microsoft的ScanDisk Norton的Disk Doctor 提问:如果计算机出现故障，无法进入操作系统，那么是否 可以使用诊断程序法进行故障检测呢？ 16.2.4 常见故障检测的基本方法 清洁法 1 观察法 2 最小系统法 3 隔离法 5 插拔法 4 替换法 6 比较法 7 敲打法 8 软件测试法 10 升温降温法 9 人工法 16.2.4 常见故障检测的基本方法 清洁法 适用于长时间未清洁或使用环境中灰尘度较大的计算机。 观察法 看——观察各部件是否有异常，如：板卡松动、风扇不转等。 听——监听是否有异响，如报警声、硬盘。 嗅——闻主机或板卡中是否有烧焦的气味，便于发现短路所在处。 摸——用手按压芯片，查看芯片是否松动或接触不良、脱焊虚焊等。 16.2.4 常见故障检测的基本方法 最小系统法 最小系统是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件和软件环境，有硬件最小系统和软件最小系统两种形式。 16.2.4 常见故障检测的基本方法 最小系统法要先判断在最基本的软、硬件环境中系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障。 最小系统法与插拔法结合，能快速地定位硬件故障。 16.2.4 常见故障检测的基本方法 插拔法 插拔法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。 使用该方法前一定要先关闭电源，禁止带电插拔。 关机后依次将板卡逐块拔出，每拔出一块板都开机测试系统的运行情况。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板卡有故障或与相应的I/O总线插槽及负载有较大关系。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上或电源上。 插拔法一般与替换法配合，能较为准确地定位故障部位。 16.2.4 常见故障检测的基本方法 隔离法 隔离法是指将有可能干扰故障判断，或怀疑有故障的功能屏蔽掉，以突出可能有故障的板卡。 对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载。 对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。 替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。 比较法 比较法是用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置运行现象等方面的比较，也可在两台计算机间进行比较，以判断故障计算机在环境设置、硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 16.2.4 常见故障检测的基本方法 敲打法（不推荐） 指当计算机出现的故障不是经常发生，而是偶尔出现时，就应怀疑计算机中的某部件有接触不良或虚焊造成的故障。此时可使用敲打法，通过振动、适当的扭曲，甚至用手或橡胶榔头轻轻敲打机箱或设备的特定部位来促使故障复现，从而判断故障的变化情况，记忆不确定故障点的位置并最终排除故障。 升温降温法（不推荐） 升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，从而观察和判断故障所在的位置。 人为升高计算机运行环境的温度，检验计算机各部件的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低计算机运行环境的温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可缩小故障诊断范围。 16.2.4 常见故障检测的基本方法 专门仪器检测法 主板故障检测卡 16.2.5 常见硬件故障维修的步骤 计算机常见硬件故障的维修步骤如下： 了解情况 了解软硬件的配置情况。 了解故障发生前后的情况。 复现故障 确认故障是否存在。 确认故障发生的时机与现象。 判断和维修 定位故障。 找出原因。 修复故障。 检验 确认故障已解决。 16.2.5 常见硬件故障维修的步骤 维修操作时的注意事项： 在故障复现、和故障定位时，应避免故障扩大化。 在装卸过程中，避免野蛮拆卸和带电插拔，以免造成更严重的损坏。 注意周围环境、软硬件环境，是否存在异常现象和软硬件冲突。 加电过程中观察元器件的变化。 16.2.6 常见软件故障维修的基本方法 与硬件维修相比较，计算机软件故障的维修相对要复杂多变。虽然表面现象看来显得比较简单，但故障发生的原因复杂得多。 总体上来说软件故障可遵循以下方法： 回忆以前的操作是否符合规范，是否有异常的现象。 及时升级操作系统补丁，修补漏洞。 检查是否由病毒或某应用程序引起。 检查是否由操作系统问题引起。 查看系统分区是否有足够的空闲空间。 软件兼容性。