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* 班组管理培训 撰稿/主讲：韦法军 Mac Wei 电话* 四个要求：（1）请把手机调为静音模式；（2）培训过程需要你的全情投入；（3）有疑问请举手示意； （4）如有急事，请悄悄地离开。 课 堂 纪 律 * 目 录 一、班组和班组长： 二、管理和激励 三、如何做好班组长工作 四、如何报告 五、如何解决问题 六、班组长实战工具箱 七、班组长实战问题讨论 八、课堂练习和讲评 * 一、班组和班组长 1、班组和班组长： 班组：是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操 作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基 础上所组成的一个工作集体. 班组长：是班组中的负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管 批准产生。 班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。 * 2、班组长的作用： 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。 * 对您来说，企业是个什么地方？ 学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 生活的地方； 竞争的地方。 * 二、管理和激励 1、什么是管理： 管理的定义: 通过他人达到组织目的的一系列活动; 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; 管理就是解决问题! * 管理的三层境界 做事难; 做人难; 管物难; 管事难; 管人难; 营造环境比管人更难! * 权 责 行 人 事 物 计划 执行 管理的三层境界 * 管理风格 授权式 管理者决策 命令式 员工决策 吩咐 吩咐/说服 参考 参与 委托 * 工作环境 管理机制 您的绩效建立在什么基础上? 工作者 态度 积极性 工作技能 知识 关系 适应性 工作方法 工作流程 工作工具 工作组合 工作组织 工作过程 结束工作 开始工作 * 态度第一 知识 是什么？ 技能 怎么干？ 态度 愿意干 * 二、管理和激励 2、激励：激励方案 基本工资 福利 长期激励 短期激励 半年奖励 浮动工资 浮动固定化 半年奖励 * 个人 实现 尊重需要 归属感 安全感 生理需要 发展 奖励 福利 工资 荣誉 马斯洛的“需求理论”与激励要素 * 需求的基本模式 需求未满足 行为 需求被满足 新的需求 需求未满足 行为 需求被满足 新的需求 ? * 自我认识在转折中的变化 寻找解释 无法行动 最小化 接受现实 内部化 转折开始 检验 抑郁 自 我 认 识 * 三、如何做好班组长工作 1、如何作好班组长工作 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事要公道， 关心部下， 目标明确， 准确发布命令， 及时指导， 需要荣誉。 * 班组长工作的意识 自觉工作、学习的意识； 经营意识； 竞争意识； 创新意识； 目标意识； 品质意识； 时间意识； 成本意识； 纪律意识； 安全意识； 风险预防意识； 团队与合作意识； 客户意识； 沟通和反馈意识。 * 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关心 对人的关心 低 高 低 高 领导坐标 1, 1 9, 1 1, 9 5, 5 9,9 * 班组长的常见类型 生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。 * 如何开展工作？ A --改正 再执行 P --计划 D --执行 C --检查 持续 提升 A P D C A P D C A P D C A P D C * 如何接受任务？ 主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交代事项的重点：