正确应对网络舆情,提升政府公信力.pptVIP

中共麻阳苗族自治县委党校 刘安辉 网络舆情的形成过程 1、巨大的影响力 1、巨大的影响力 1、巨大的影响力 1、巨大的影响力 “如果说第一次和网友们在线交流我感到有点紧张，第二次我感到十分珍惜，那么这次我感到责任重大。” 1、应对失措，可能激化人民内部矛盾 1、应对失措，激化人民内部矛盾 1、应对失措，激化人民内部矛盾 1、有利于准确把握民意，促进服务型政府建设 1、有利于准确把握民意，促进服务型政府建设 需要思考的问题 1、认识不足，不想应对 不愿说、不会说、不敢说 1、认识不足，不想应对 1、认识不足，不想应对 1、认识不足，不想应对 单击此处添加标题 单击此处添加标题 　“我常常一边看网，脑子里就想一段话，就是‘民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行’。群众之所以用这么大的精力来上网写问题、提建议，是要政府解决问题的。” 1、有利于准确把握民意，促进服务型政府建设 1、有利于准确把握民意，促进服务型政府建设 湖南省委大院最后一根烟囱爆破 “烟囱虽小，民意事大” “既然是百姓的呼声，就应该考虑民情民意” （二）重要性 2、有利于科学决策，促进高效政府建设 2、有利于科学决策，促进高效政府建设 （二）重要性 3、有利于民主监督，促进廉洁政府建设 1、有利于准确把握民意，促进服务型政府建设 2、有利于科学决策，促进高效政府建设 3、有利于民主监督，促进廉洁政府建设 《赞一下那个要处罚低价售房的局长，看人家抽的烟》 （二）重要性 2、有利于科学决策，促进高效政府建设 3、有利于民主监督，促进廉洁政府建设 4、有利于化解危机，促进和谐社会建设 4、有利于化解危机，促进和谐社会建设 三、正确应对网络舆情，提升政府公信力 正确应对网络舆情存在哪些困难和问题? （一）正确应对网络舆情存在的困难和问题 乱说 2、态度生硬，不会应对 （一）正确应对网络舆情存在的困难和问题 2、态度生硬，不会应对 南京丙烯管道泄露事件 2、态度生硬，不会应对 3、主流失声，不愿应对 （一）正确应对网络舆情存在的困难和问题 2、态度生硬，不会应对 3、主流失声，不愿应对 4、建设滞后，不能应对 （一）正确应对网络舆情存在的困难和问题 1、 提高认识、高度重视 （二）正确应对网络舆情，提升政府公信力的措施 　　胡锦涛总书记强调：“要进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。” 1、 提高认识、高度重视 1、 提高认识、高度重视 2、 练好内功、廉洁高效 （二）正确应对网络舆情的措施 侯耀华代言十个违法广告 7 3 名人舆情 邓玉娇事件 7 3 司法 山西煤炭整合风暴 河南3.6亿大奖事件 6 5 经济民生 “贾君鹏”网络事件 全运会跳水“内定门” 6 5 文化娱乐体育 南京周久耕案 逯军“替谁说话”门 5 8 官员言行 罗彩霞事件 重庆高考状元造假案 教育部明确班主任有权批评学生 4 11 教育 谷歌涉黄， 大学生“心神不宁”血浆浇花事件 3 15 社会道德 央视新址北配楼火灾 内蒙古赤峰饮用水污染事件 胡斌飙车撞人案 2 21 突发安全事故 各省GDP之和多出全国1.4万亿 上海交通“钓鱼执法” 重庆打黑风暴 1 26 政府管理 代表性事件 排名 数量 舆情事件分类 南京大学互联网网络舆情研究中心 练好内功、廉洁高效 2、 执政理念 行政政策 行政行为 1、 提高认识、高度重视 2、 练好内功、廉洁高效 3、 及时应对、理性冷静 （二）正确应对网络舆情的措施 及时引导疏通 3、 及时应对、理性冷静 完善应对机制 主动积极回应 * * * * * 家事国事天下事　　事事关心 风声雨声网络声　　声声入耳 2011年 2月27日温家宝总理与网友聊天时称：“现在影响我们整个社会进步的，我以为最大的是两个方面。一是社会的诚信，一是政府的公信力。这两个方面解决好了，我们社会就会大大向前迈进一步。” 一、网络舆情的定义和现状 三、正确应对网络舆情，提升政府公信力 二 、正确应对网络舆情的必要性和重要性 一、网络舆情的定义及现状 重大刑事案件 涉外突发公共事件 恐怖袭击事件 经济安全事件 较大规模群体性事件 公共卫生事件 突发自然灾害 网络媒体报道 BBS论坛 个人网站、手机等 博客 、微博 网络舆情 （一）网络舆情的定义 　　　网络舆情是由各种事件刺激而产生，通过互联网的传播，人们对事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。 （二）网络舆情的现状 2、社情的集散地 3、民意的晴雨表 5亿 4.5亿 3.84亿 2.98亿 2.1亿 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 1、巨大的影响力 网络1998年被联合国新闻委员会正式命名为“