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总论 科学的工作方法是提升工作效率的需要 科学的工作方法可以提高工作业绩 科学的工作方法是新时期公司发展的需要 任何员工通过学习都可以获得适合自己的科学的工作方法，进而在工作岗位上创造更大的价值 科学的工作方法 一、科学的工作流程 二、科学工作的五个要点 步骤1 明确工作目标 在做任何事情时，一定要有明确的目标，目标不明确将无法思考具体的行动方法，去达成目标。事后检讨时，由于目标不明确，你根本无法知道自己进行的好坏、对错。 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。 步骤2 收集事实资料 在进行工作前，你要先收集事实的资料。要收集那些资料？如何收集这些资料？更重要的是你要确认你收集的这些资料是正确无误的。例如检查官询问嫌犯时，会取得许许多多的口供，但第二步更重要的工作是如何突破嫌犯的心防，取得正确的口供。。 步骤3 依事实做判断 工作计划及进行，需要做判断时，你一定要根据掌握的事实下判断，千万不要依据自己主观的臆测；任何事情你都养成依据事实下结论的习惯，长久以往，你将能成为判断力正确、行动力强、值得人们信赖的人。 目前在管理上流行「走动的管理」、「现场管理」，这些都是掌握事实的一种手段，也彰显出掌握事实的重要性。 步骤4 计划 在工作进行前，一定要拟定好工作进行的活动项目及步骤，明确的计划，有如航海图一样能指引你工作进行的方向，让你能条理分明地进行你的工作。 达成一个工作目标，通常都存有一个以上的工作方法。例如你要到新白云机场，可依不同的费用预算、时间充裕等条件而采取搭公车、出租车、自己开车或乘坐火车等方法。因此，你可拟出几种方案，分析利弊得失，让你的主管更容易裁决。 步骤5 执行 有了妥当的计划后，你可依计划逐步执行。执行时你需本着积极、弹性的态度，运用沟通、协调、会议等技巧，完成你的工作。 步骤6 检讨、修正 透过检讨把握住目前执行的优点及缺失，让你能适当地调整及修正你目前的计划及做法，以便更能有效地达成你的明确目标。 科学工作的五个要点 1、明确工作职责、权限和义务 2、优秀员工工作中具备的意识 3、接受命令的三个步骤 4、时间管理 5、有效的报告 明确工作职责、权限和义务 1、责任、权限、义务之间的关系 2、了解工作的责任 3、了解工作的权限 4、了解工作的义务 5、了解你工作的前、后手 责任、权限、义务之间的关系 了解工作的责任 责任 当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。 了解工作的权限 权限 组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就需配备相对的权限 新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。 每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权 了解工作的义务 义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。 表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。 了解你工作的前、后手 了解你工作的前、后手 要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，也即你的上道工序和下道工序。 你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成你工作的重点。 简单地说，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有帮助。对于后手，是你的客户，你必须充分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。 优秀员工工作中具备的意识 1、经营意识 2、目的意识 3、问题意识 4、创新意识 5、新人意识 6、场所意识 经营意识 如果公司是我的，我关注什么 投资回报率 开源节流 成本与利润 问题意识 问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到有欠缺、不足的地方，甚至对现状感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采行预先防备的步骤，能避免使你陷于措手不及的困境。 目的意识 当你弄不清楚自己所做的事情到底对目标达成有何关连，或自己的做法对目标达成到底有何贡献时，你可随时问自己“目的