第1章 管理概述_.pptVIP

（2）组织的类型 一个国内税务局的管理者，与一个工商企业的管理者从事的是同样的工作吗? 更一般性的，营利性组织与非营利性组织的管理者的工作是一样的吗? 回答是：大部分是一样的。 [问题] 从这些观点可以看出 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 衡量管理好坏的标准？ 有效的管理 效率：投入产出比 效果：目标达成度 条件：资源有限 目的：满足需求 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 标准：做好对的事 怎么做 做什么 效率与效果比较，哪个更重要？ 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效果。 讲求效率而不讲究效果——碌碌无为； 讲究效果而不讲究效率——得不偿失。 效率与效果相比较，效果是第一位的。 什么事情是应该做的，取决于目标定位。 如何做好事，取决于方式方法的使用。 结 论 你认为衡量企业管理水平的指标是什么？ 管理的主客体 管理的主体即管理的手段，也就是靠什么去管理的问题。? 管理的主体 ？ 人 机构 法 信息 人：既是管理的主体， 又是管理的客体，既 是管理者，又是被管理者。 管理的主体—管理者 　设置原则：目标明确化；分工协作；精干高效；因人设职与因事设职结合；统一指挥；责权一致；有效管理幅度与管理层次；集权与分权结合；稳定性与适应性结合；效率。 管理的主体—机构 机构 指管理系统中各层次上的管理组织——决策组织、执行与控制组织、信息处理组织等。 机构效能的发挥，仍决定于人的因素 要发挥法在管理中的作用，一是有法可依；二是有法必依；三是执法必严；四是违法必究。 管理的主体—法 法：表现为一定形式的法律、法令、政策、计划、决议、规章、制度等，是规范和协调系统内部各部分动作和行为的准绳。 法所以起到规范人们行为的作用，因为：第一，它告诉人们怎样做；第二，它警告人们，如果不按规定的去做，就将受到怎样的惩罚。 管理的主体—信息 信 息 主要指表现事物特征和内涵的讯号，由文字、符号、数字、图表、色彩、密码和暗号等。 指管理主体对管理客体所发的指令和管理客体执行情况的反映—反馈。 从静态看 从动态看 管理的客体即管理的对象，也就是管什么的问题 管理的客体 信息 ？ 人 物 财 时间 有效的管理者 例：某单位维修部主任阿伟交待维修组长阿强带手下去安装一套新的管道系统，吩咐完后，就出差了。回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？为什么？ 谁是管理者 　非管理雇员是指组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和任务，并且没有人向他们报告。 但组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位也包括了管理性的活动，特别是在团队中。 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 管理者 指组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。 传统上 新 的 定 义 管理人员只从事管理工作? 作业人员只从事作业活动? No 在鼓励民主管理或参与管理的组织中 作业者可能常常参与管理活动； 而在不少情况下，管理者也可能从事 某些作业活动（目的：沟通与理解） 管理人员的“份内”工作是促成他人努力工作 并对他人工作负责（并不一定亲自从事具体 工作，而是委托他人去干，主要从事计划安 排、组织落实、指导激励和检查控制） 一定注意 管理者与作业人员的本质区别是什么？ 协调、促进他人努力工作并对他人工作结果负责 有人认为：“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者。”对于这种看法，你如何评价？ 问 题 高层管理者 中层管理者 基层管理者 非管理雇员 组织层次　 承担着制定广泛的 组织决策的责任以及为整个组织制定目标和计划的责任 组织中各部门负责人， 贯彻执行高层管理者 的意图，把任务落实 到基层单位，管理基 层管理者 最低层管理人 员，管理非管 理雇员的工作 管理者的分类 直接从事一项工作和任务 管理的职能－－计划、组织、领导和控制 计划　　　　　组织　　　　领导　　　控制 定义目标，　　决定需要做　　指导和激励　　监控活动以　 制定战略，　　什么，怎么　　所有的群体　　确保他们按 开发分计划　　做，谁去做　　和个人，解　　计划完成 以协调行动　　　　　　　　　决冲突 达到 实现组织 宣布的目标 管理者做什么--管理的职能和过程 管理过程 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。 它的含义在于，当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式也就是过程的方式体现出来。 所谓管理角色是指特定的管理行为类型，明茨伯格根据研究总结出管理者的三种角色即人际关系、信息传递和决策制定。 管理者做什么－管理角色　 人际关系角色 管理者与