管理体系基础知识_.pptx

管理体系基础培训;1、体系术语及建立管理体系意义 2、公司现有管理体系及管理方针介绍 3、管理体系基础知识介绍 4、成功有效的管理体系推行精神;一、体系术语及建立管理体系意义;市场及社会的需要 ?稳定的提供满足顾客及法律法规要求的产品； ?支持环境保护和污染预防； ?支持和促进与社会经济需求相协调的良好职业健康安全实践。 …… 提升管理业绩的需要 ?保证质量、控制成本，提升效益； ?增强顾客及相关方的满意； ?增强市场竞争力； ?提高企业信誉和知名度； ?消除或尽可能降低各类风险，如质量、环境、安全等。 ……;二、公司现有管理体系及方针介绍;三、管理体系基础知识介绍---QMS;质量知识介绍： 1）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 2）质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。;质量管理八大原则 1、以顾客为关注焦点 6、持续改进 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 7、基于事实的决策方法 8、互利的供方关系 ;质量管理体系持续改进图;管理体系文件架构 1、按标准要求建立管理体系，形成文件； 2、加以实施和保持，并持续改进其有效性。 ;最高管理者在质量管理体系中的作用 “2个建立、4个确保、1个评审、2个决定” （1）建立组织的质量方针和质量目标； （2）建立全员参与的环境，促进方针和目标的实现。 （3）确保整个组织满足顾客要求 （4）确保实施适宜的过程以满足顾客要求并实现质量目标 （5）确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些目标 （6）确保获得质量活动所必需的资源。 （7）定期评审QMS （8）决定有关质量方针和质量目标的措施 （9）决定体系改进的措施;建立和实施质量管理体系的方法 （1）确定顾客需求和期望 （2）制定方针和目标 （3）确定过程和职责 （4）确定和提供资源 （5）确定过程的测量方法 （6）应用测量方法，确定过程有效性 （7）确定防止不合格并消除产生原因的措施 （8）寻找提高过程有效性和效率的机会 （9）确定优先改进的过程或活动 （10）策划质量改进 （11）实施改进结果 （12）监控改进结果 （13）评价实际结果 （14）评审改进活动，确定适宜的后续措施;三、管理体系基础知识介绍---EMS;环境管理体系介绍： ?ISO14001环境管理体系--规范及使用指南（作为认证注册标准） ?ISO14004环境管理体系--原理、体系和支持技术通用指南 ?ISO14010环境审核指南--通用原则 ?ISO14011环境管理体系审核指南 ?ISO14012环境审核员资格要求 环境管理体系适用对象 ?实施、保持并改进环境管理体系 ?使自己确信能符合所制定的环境方针 ?寻求外部组织对其环境管理体系的认证或注册 ?对符合标准的情况进行自我鉴定和自我声明 ;推行环境管理体系的目的： ?减少废物及资源消耗(物资、燃料及能源),在可能情况下, 循环使用 ?尽量减少生产对环境的影响 ?使用降低污染、能源耗用及产生废物的科技及原料 ?通过战略性的长远计划,减少公司新的发展对环境的不良影响 ?致力於达到可持续的发展 ;环境 组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，及其它们之间的相互关系。 环境因素 一个组织的活动、产品或服务中能够与环境发生相互作用的要素。 【重要环境因素：指具有或能够产生重大环境影响的环境因素】 环境影响 全部或部分地由组织环境因素给环境造成的任何有害或有