精细化管理时代_.ppt

32 兰契斯特法则Lamchester’s Law 市场占有率下限目标值：26．12%，即使是第一位的企业，仍然是不安全的 市场占有率相对安全值：41．67% 市场占有率上限目标值：73．88%，市场独占条件 4.1??? 竞争带来垄断 33 企业做大的6点考虑 上了规模才可能降低平均成本； 市场法则的垄断和被垄断； 没有一定的量就难于实现专业化分工； 社会资源只向有实力的企业倾斜； 庙大才能请神，人才向强盛企业流动； 大而有名的企业提升员工个人价值。 4.1??? 竞争带来垄断 34 认识企业发展期 企划期 创建期 生存期 赢利期 调整期 巩固期 飞跃期 衰退期 美国每年诞生50万家企业 第一年下降40% 第五年下降80% 第十年下降96% 日本企业10年以上生存 周期的占18.3% 4.1??? 竞争带来垄断 35 企业的4个危机阶段 生存危机 领导能力危机 资本运作危机 企业文化危机 4.1??? 竞争带来垄断 36 4.2??? 利润趋近于零  1979年，世界石化产业的投资利润率为11%，到1998年已下降为3%，炼油业的利润率已接近于零； 2003年上半年清华同方计算机产品的销售收入1.4亿，毛利率仅为6.31%，净利率比2002年同期下降了45.04%； 2003年中国手机厂商纯利率一般在3%-5%左右，有的厂商则不到2%。 37 海尔 2002年度利润27.35亿元，利润率3.80%，下滑46.7% 2003年度利润14.57亿元，利润率1.80%，下滑52.6% 联想 2002年度利润23.92亿元，利润率6.72% 2003年度利润12.37亿元，利润率3.07%，下滑48% 2003年，家电销售收入同比增长11%，利润却比去年同期下降20%，利润率仅有2.1%。 长虹2003年实现158亿元的营业额，但利润只有2.8亿元，利润率仅为1.8%。 2003年前10个月，电子信息百强企业中的计算机类企业，实现销售收入增长11%，利润下降4%，营业利润率为2.9%。 4.2??? 利润趋近于零 38 4.3???? 市场标准日渐提高 6个西格玛：百万数中的不符合率3.4 5个西格玛：百万数中的不符合率233 4个西格玛：百万数中的不符合率6210 卫星要上天，马桶也不能漏水 39 4.4???? 产品高度同质化 企业和企业之间，在产品、技术、成本、设备、工艺等方面的同质化越来越强，差异性越来越小，市场竞争越来越表现为细节的竞争。 40 4.5??? 服务的标准化及人性化 服务有了标准就会同质化； 人性化服务永无统一标准； 盖茨的“未来小屋”的高智能化。 41 挑战是绝对的，机遇是相对的 政治与体育——竞争最激烈（尼克松） 央视为什么反复播出——动物世界 西双版纳原始森林给我的感触 克林顿国家竞争力公式的启示： （疆域+人口+经济实力）×（国家意志+战略目标） 4.6??? 精细化管理时代来临 42 全球化：以人为本位、以市场为动力、以法制为保障，相互依赖，不断加深的过程。 跨国公司65000家，1000万家分支商业机构。其税收占主权国家总和的30%，资产值占全部上市公司总值的40%。1家大型跨国公司相当于60个主权国家GDP总和。 跨国公司垄断全球贸易：货物60%，服务70%，技术80%。 我国的中小企业在国际上称之为微型企业。 4.6??? 精细化管理时代来临 43 5.????? 细节管理之要 5.1??? 细节人人可为 5.2 ?? 细节是认真的态度 5.3??? 细节是科学的精神 5.4??? 细节从管理者始 5.5??? 中国企业管理的格式化 5.6??? 重谈泰勒 5.7??? 发现戴明 5.8?? 日本人的敬业和德国人的严谨 5.9??? 感悟细节 44 5.1??? 细节人人可为 细节意识是人类认知世界的一项基本素质。 有特点的细节往往是给人印象最深的部分。 注重细节肯定会耗费更多的时间和精力。 注视的目标多是整体轮廓，透析的对象则是 细节结构。 韦尔奇能叫出1000多位 通用电气管理人员的名字 45 1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区； 根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间； 1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近； 王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。 5.2??? 细节是认真的态度 46