绩效管理系统_.ppt

盈在绩效 —— 企业 4×8绩效管理系统 ;姓名：李仙 上海TOM户外广告公司总经理 上海五项管理咨询公司总经理 长江商学院（EMBA）工商管理硕士 ;;;;;此次顾问式培训的目的： 通过培训、辅导和管理层参予、各团队的沟通、讨论、量身定制适合各企业现状的绩效管理执行系统 帮助高层管理者理清管理思维和统一团队的管理思想 启发管理层去思考、寻找适合企业的有效的管理方式 调动管理层的工作激情和积极性;; 目录 一、绩效管理的目的 二、建立绩效管理前企业要明确的四大问题 三、4×8绩效管理系统 四、如何量身定制企业的4×8绩效管理系统 五、如何保证4×8绩效管理系统有效执行 ;一、绩效管理的目的 1、绩效管理的两大根本目的 增加收入 降低成本 ; 2、绩效管理的最终结果 保证企业持续盈利和持续发展 娃哈哈集团宗庆后说—— “应该记住，我们的企业，需要的是利润，而 不是其它。我是商人，一切往钱看。” “只有向钱看，才能向前看” ;; 企业面临破产前碰到的最大问题 毛利下降 工资在销售额中的比重开始上升 销量开始增长（降价的后果） ; 1、企业的客户是谁 企业的利润来源于客户 彼得.德鲁克说:“企业经营的目的只有一个 ——创造顾客” “有了顾客，利润就是必然的结果” ; 三条标准判断谁是企业的客户： 谁是让企业最有钱赚的客户？ 在这些最有利可图的客户中，哪些客户最具有 最高的利润增长潜力？ 企业需要做出哪些调整，以有效地满足这些客 户的需要，使潜在利润增长成为现实？ 企业的时间和资源是有限的 只能为部分客户服务，不可能为所有客户服务 所以企业一定要学会选择客户 ; ; 企业的利润来源于——企业的服务或产品能够 为目标客户创造价值 ; 以客户为导向的价值链 ; “客户眼中的你才是你” “你眼中的你不是你” “客户的头脑决定你的市场份额” ; 2、企业赢利关键点 任何行业的成功都有其关键点 服装行业——快速流行+渠道 如：ZARA 酒店行业——客户满意度+优质服务 如：波特曼酒 培训行业——课程的口碑+销售力 如：《赢利模式》 物流行业——网络覆盖+准时 如：联邦快递 ; 3、制定企业的战略目标以及与战略相匹配的未来三 年的业绩量化目标 制定战略目标要以客户为导向 例如： 中国国际航空公司——四心服务 招商银行——因您而变 麦当劳——顾客第一 安利——不满意退货 北欧航空公司——5000万次关键时刻 风驰广告——为顾客有效提升销售 制定以客户为导向的企业发展战略，最终都能使企业成为行业的翘楚 ; 企业的战略目标要落实到业绩目标上 例如：联想为了进入世界500强企业制定的长期目标 2000年完成经营额30亿美元，进入世界计算机行业60 名以内 2005年完成营业额100亿美元，逼近100家入选范围 2010年以高技术企业形象进入世界500强最大企业之中 ; 4、设计与未来战略相匹配的组织架构及关键岗 位职责 组织本身不是目的，而是达到经营绩效和成果的手段 组织越小、层级越少、就越高效 三个工具找出企业需要的组织架构 ; ; ; ; ; ; ;; 1、什么绩效管理 全员参与 通过方法和制度建立起一套循环系统 通过沟通、经理让员工清楚企业的战略、员工的 职 责、目标，并指导和帮助员工清除工作中的障 碍，共同实现业绩目标从而实现