欧标工程完全解析手册.doc

美颂雅庭“欧标工程”文宣提纲 （“欧标工程”概念阐述） Q:如何用一句话概括“欧标工程”？ A: “欧标工程”是美颂雅庭首创的家装标准，涉及工程管理、施工装备、辅材品质、工地形象和舒适装修等五个板块。它将全面使用新标准、新材料和新工艺，为客户提供更安全、更节能、更环保的家装产品，将颠覆传统装修模式，引领行业发展新方向。 Q: “欧标工程”有哪些特点？ A: 对行业而言，它是新标准、新材料和新工艺的全面使用，全面提升了施工质量和效率，无碳、节能、降噪的全新家居生活态势； 对企业而言，它导入欧洲进口材料和OEM包装，采取规范的施工流程和更严格的质量标准，全面提升管理水平和竞争力； 对员工而言，它能强化管理，加强客户认知度，提升一线员工“签单”信心和企业归属感； 对客户而言，它能满足客户环保健康生活需求，为客户创造实施真正意义上的、健康的、高品质、高性价比的装修产品； 对品牌而言，它是让施工工地和施工过程这一家装企业“头痛”的环节成为美颂雅庭最强有力、阳光化的品牌“营销利器”。 简言之，“欧标工程”将打造企业核心竞争力，为美颂雅庭插上飞跃发展的翅膀。 Q: 按照“欧标工程”设计施工的装修，最后有哪些优势？ A:产品优越性：美颂雅庭中国家装行业是一个巨的行业，却没有巨人企业。 Q: “欧标工程”是否带来工作方式的变革？ A:是。从手工时代进入信息化时代，作业方式由传统作业方式变为机械化、电子化平台作业，高科技施工装备、规范化流程施工将全面深化行业革新。欧标工程的实施把工地在时间、人员、形象、宣传等资源利用上最大化，彻底颠覆传统的手工作业，欧标的引入，标准着“欧标工程”时代的到来，提高效率、保障质量、促进设计创新、节省人力和成本、打造无碳、节能、降噪的全新家居生活模式。 Q:员工要提前做好哪些方面的准备？ A: 员工应提前从知识结构、营销、服务、品牌等各方面充分学习和领会欧标工程和欧标精神。进行欧标工程教育、培训、考核、传播。通过学习、了解、准确推广和使用欧标；通过内部培训考核，持证上岗；同时完善自身知识结构，素质、工作能力、表现等等方面。 （“欧标工程”与设计师） Q: “欧标工程”仅仅是工程提升吗？是不是与设计师关系不大？ A: 工程提升只是欧标的组成板块之一，其包括板块涵盖工程管理、施工装备、辅材品质提升、工地形象提升和“Habitat House”系统五个方面，这些与设计师息息相关。 欧标的自身优势可以完整的还原设计作品，设计作品表现不到位，是设计师经常感到郁闷的事情；辅材的优势可以让设计师更有信心，掌握更有力的说服砝码；“Habitat House”系统，是圣戈班集团在全球推行的舒适型装修标准，代表未来的家装方向，主要是为了推行住宅的节能、降噪，节能保温可以提高50%—70%，噪音降低60%到80%，大大提高住宅的居住舒适度，节约电费、为客户创造价值。这个系统主要是为节能、降噪、隔音带来的整体解决方案，分为家庭保温系统、降噪系统、防火系统等等。能够真正的为客户提高生活品质，同时也可以提高美颂雅庭的差异化竞争水平。是节能减排、低碳排放的趋势。设计师更可以详细研究一番，纳入到设计的一部分，做出更好的作品。同时，信息化管理也能成为设计师工作的一个监督平台，几方的责任义务一目了然。 Q: 设计师如何参与“欧标工程”？如何能有更好的设计作品？ A:设计师通过了解欧标，使用信息化系统，积极参与“欧标“工程管理；通过熟悉先进的施工装备，更好还原作品本色，提高设计水平；通过了解、使用辅助品质，整合资源提高单产；通过了解、体验和使用“Habitat House”系统，大大提高住宅的居住舒适度，节约电费、为客户创造价值。 （“欧标工程”各板块阐述） ——板块1：工程管理提升板块 Q:目前的工程管理现状是什么？ A:传统施工装备、一线施工人员良莠不齐，中间环节多、施工作业只有形式没有标准、只有经验没有规范体系和明确奖惩处罚，一线施工工人的文化素质、企业归属感有待提高，项目经理、设计师炒单、外包现象并存；监理、项目经理、设计师等同声同气，手工作业流动性大，不稳定因素多，由于不标准、不规范的管理引起的纠纷和投诉……以上现状不仅对业主装修房屋造成相当隐患和利益损失，同时严重危及集团利益、品牌度和滞后企业发展。 Q: 数字化管理如何实现？ A: “欧标”让让组织功能和系统来管好工地。即所有管理环节和施工节点通过信息化系统来进行时间量化和规范管理。 集团通过两年时间、耗巨资自主研发出一套适合现代建材家装的信息化管理平台。通过TEIM信息化管理系统的全面使用，引入所有岗位硬性指标绩效考核方式，通过时间、工期节点表格化、规范化控制，降低人为因素影响，全面稳定和强化工程质量和实现规范化服务。 所有流程并非简单的优良中差评级，全程阳光透明，具备详细规范、