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小团队活动改善培训资料 目 录 第一部分：全员改善活动的要素 第二部分：全员改善活动的意义 第三部分：小团队活动简介 第一部分：全员改善活动的要素 措 施 1、在员工转招、晋升方面，改善提案证书与其他证书同样加分 2、改善标兵的评比、展示 3、优秀改善项目以改善者姓名命名 4、个人改善项目得分纳入个人量化得分 5、改善项目纳入班组横向评比 目 的 1、相互学习、共同提高 2、激发和促进全员改善热情 再改善 改善 改善 全员改善贯穿TPS的产生、成长、成熟发展的整个过程，是TPS的一大基础 ，没有全员改善就没有今天的TPS。 第二部分：全员改善活动的意义 一、丰田小团队活动简介 二、小团队的概念 三、小团队的作用 四、小团队的类型 五、小团队活动程序 六、小团队成果评审事项 第三部分：小团队活动简介 在日本企业将5S、小团队活动、员工的技能培训作为企业管理的三大法宝。 丰田公司的小团队活动建制与工作场所正式生产、经营有直接的关系。全体员工都参加到某一个小团队活动，包括后勤部门在内，6.7万多名员工都参与到几千个小团队活动当中，自主持续的开展质量管理、成本控制、效率提升、设备保全、保障安全等方面的活动 在整个项目的研讨改善过程中，无论是职务、能力高低的成员都抛弃了个人的英雄主义。在自我、相互启发、全员参与的过程中或多或少的都能从其他人身上学习到很多东西。根据项目的改善范围很多机会要组成跨单位的联合小组（小组与小组联合改善）和根据问题覆盖范围的临时小组，这样更增加了学习的机会，同时增加了各成员的团队协作意识。 他们对小团队活动的激励主要倾向于员工的活动热情、参与的氛围，反而对改善项目的有形效益不注重。 一、丰田小团队活动简介 人员：全体员工 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人员的素质 二、小团队概念 第三部分：小团队活动简介 三、小团队的作用：有利于以下管理的促进 4.1开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 4.4提高质量、降低成本。 4.5实现全员参加管理。 4.2改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 4.3提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力。 4.6提高顾客的满意程度。 四、小团队的组建类型 固定小团队 临时小团队（联合小团队） 第三部分：小团队活动简介 活 动 过 程 P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do）实施阶段 C阶段 （Cheek）检查阶段 A阶段 （Action）处理阶段 选择课题 设定目标 调查现状 分析原因 确定要因 制订对策 按对策实施 目标未达到 目标已实现 制定巩固措施 总结和下一步打算 检查效果 PDCA循环 小团队活动程序 五、小团队活动程序 第三部分：小团队活动简介 小团队活动的具体程序 1、选择课题 1.1课题来源： 指令性课题：上级主管部门以指令的形式向小团队下达的课题 指导性课题：根据事业部或公司推荐并公布的一批可供小组选择 的课题 自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选课题： ◆ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 ◆ 针对现场及小组本身存在的问题 ◆ 针对顾客的投诉和抱怨 第三部分：小团队活动简介 1.2选题中常出现的错误： （1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率) 鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥ 例：强化质量管理，创建名牌工程。 （2）把所采用的对策冠以课题名称 （手段加目的） 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供优质服务，提高顾客满意率 第三部分：小团队活动简介 2、现状调查 目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 现状调查应做到： 2.1用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。 b、收集数据要有可比性，改善后能反映出变化程度。 C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。 第三部分：小团队活动简介 2.2对现状数据要进行分析、整理、分类（层别化） 分类方法： （1）按时间区分 年、月、日、班次等 （2）按地点区分 车间、班组等 （3）按症状区分 缺陷种类、特性、状态等 （4）按作业类别区分 生产线、设备、操作者等 2.3要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料 第三部分：小团队活动简介 3、确定目标 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据 3.1目标值应做到： 与问题与课题名称相对应。 目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。 要说明