淘宝商城企划案.doc

淘宝商城企划案 一、1.店铺定位分析（主要为商品如何定价） 店铺的定位： 前期：商城，仅仅限于秒杀和团购两种方式，以做量抓取市场份额。 后期：根据资金量的实际情况，添加产品，其主要方式还是以团购为主。 2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘） 人员配备：前期启动5名，后期因需要，再做添加。 运营店长1名：产品上传，描述，店铺装修，推广的具体操作，整体运营状况的把握 平面设计及拍照1名：以商城对图片的要求进行审核，图片的拍摄 客服3名(包括打包,发货)：售前，以及售后问题解答 库管1名：待定 二、1.物流方式确认:以圆通为主,顺风,EMS作为备选 2.物流包装发货技巧:统一的鞋盒,标签(类似凡客的模式) 三、 1.确定运营方针 运营方针：团购为主, 四、店铺基础装修 1.店铺设置（基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理） 2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置） 3.商城服务（销售结算，订购服务，账户明细下载，应付账单） 4.账户设置 5.品牌维护 五、宝贝拍摄、详情准备 1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则 2.掌握图片处理技巧 六、1.掌握产品和商品上传技巧(设计对人员的培训) 2.掌握产品描述具体细则 （需工厂协助把产品的细节描述资料给我们） 七、开通、试运营 1.淘宝商城宣传推广特点 特点1: 采取单品策略，推出了一个具有代表性的产品，并集中资源进行主要推广，让大量的用户参与一手体验，形成爆炸性传播效应，然后进行口碑传播和二次销售。 特点2：还可参加其他团购网，团购以增加销量。（初期锁定在同时进行3-4个团购网站，按每个网站每月100双为例，300-400双的销量，按每双鞋30-40元利润，以300双计算利润，300*30元=9000元/周*4=36000元/月*12月=432000元/年）其前期推广期间可能达不到每天的销量300双。 因前期策划和制作原因，初期按7个月计算，年收益=852000元/首年。 前期投入以3个月为计，硬性收费共计：78500元。（包括：电脑，票据打印机，激光打印机，推广费用，淘宝保证金，年费）。第2月实现销售。员工工资，房租，广告的投放费用，预算不出。 后期随着订单量得增加客服人员。人员增加以销量为准。 以上计算为最低计算 2.如何在短时间内提高信誉 直通车推广:以每天200-500的花费.做100-200个关键词 3.促销方案确定 前期以包邮或者搭配套餐的形式进行促销,一双包邮,2双9.8,3双9.2的折扣 八 1.阿里旺旺使用技巧 关于接入时间,和等待时间，勿使用亲做招呼语 2.退换货处理方法和流程 客服每个人有个EXC表格,退换货处理的每天晚上5点汇总,打包发货, 九、 1.试运营，修改调整 人员调配,协作能力方面 第1个月先以秒杀和直通车，作为铺垫，运营状况中突然状况的调整，以及整个团队的应急能力和应变能力，在第2个月的时间做爆炸性推广，主要是传统广告位和钻石展位. 2.促销方案试执行，调整 十、提高认知度，推广活动 直通车排名，钻石广告位，（后期可以以其他形式的广告传播） 如:微博营销 社区BBS推广 电子邮件推广 搜索引擎加注 信息平台发布 十一、费用预算表 直通车推广2000 电脑6*3000=18000 票据打印机 1500 激光打印机 1000 推广费用 40000 淘宝年费 6000 淘宝保证金 10000 淘宝商城有个重要的公式 销售额=客单价*UV*店铺转化率 客单价是指客户平均单次购买的价格，UV=流量，店铺转化率=成交单数/UV 所以我们需要做的很明显 通过推广来提高UV，通过商品的展示和描述提高转化率，通过定价策略，提高客单价