现代酒店前厅客房服务与管理 试卷解答.doc

学校 学年第学期 《》试卷() 题号 一 二 三 四 总分 合分人 得分 得分 阅卷人 一、填空题：(。)二、判断题(。) 得分 阅卷人 得分 阅卷人 三、单一选择题（本题共小题，每小题分，共计分。) 婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是A. 主动提出若干建议 B. 立即终止服务 C. 对客人表示感谢 D. 尽可能提前向客人发致歉函 10、得分 阅卷人 、（本题共小题，每小题分，共计分。)试卷() 答案 一、填空题：(。)二、判断题(。) 三、单一选择题（本题共小题，每小题分，共计分。) 、简答题（本题共小题，每小题分，共计分。) 、（本题共小题，每小题分，共计分。) 第 5 页 共 7 页 系（部） 班级 姓名 学号 考 生 答 题 不 得 超 过 装 订 线 系（部） 班级 姓名 学号 考 生 答 题 不 得 超 过 装 订 线 考 生 答 题 不 得 超 过 装 订 线