电子商务对企业运营环境的影响及对策研究.doc

题目 电子商务对企业运营环境的影响及对策研究 目 录 摘要 .......................................................................3 1 绪论 .....................................................................4 2 企业运营环境..............................................................5 2.1 企业内部环境............................................................5 2.2 企业外部环境............................................................6 2.3 电子商务企业环境........................................................8 3 电子商务对企业运营环境的影响.............................................10 3.1电子商务对企业内部环境的影响............................................10 3.2 电子商务对企业外部环境的影响...........................................14 4 面对电子商务的影响企业应有的对策.........................................17 4.1 树立企业新观念.........................................................17 4.2 进行企业业务流程重组...................................................17 4.3 注重人才...............................................................18 4.4 争取消费者.............................................................18 4.5 注重全球战略...........................................................19 5 研究结论.................................................................10 参考文献...................................................................21 致谢.......................................................................22 摘 要 随着现代科学技术的发展、计算机的广泛应用消费者价值观变革市场竞争目趋激烈电子商务具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优点，因此，发展十分迅速。据美国《商业周刊》估计，1998年美国在线购物达到48亿美圆，2000年，这一数字将上升到200亿美圆，比1998年增加23%。商业机构间的网络贸易将会从1998年的156亿美圆上升至2000年的1750美圆。据世界贸易组织（WTO）今年初对电子商务发展所作的报告预测，到2002年，电子商务交易总值将达到3000亿美圆。各个发达国家政府对电子商务的发展都比较重视。日本于1996年投入3.2亿美圆推行电子商务有关计划；新加坡成立了新加坡一号项目，目前有31家机构与政府签约开展电子商务活动，每年可得到2-3亿美圆的经费支持以研究和发展各种应用；1997年4月，欧盟提出了《欧盟电子商务行动方案》；1997年7月，美国提出了《全球电子商务框架》。在美国总统的倡议下，世界贸易组织132个成员国决定使成为自由贸易区，期限至少为一年。我国电子商务刚刚起步，人们对电子商务的巨大潜力深信不疑；我国政府积极支持电子商务活动的开展，先后批准北京、上海、天津等城市作为我国电子商务的试点城市，并开始计划制定一系列相应的政策、法规等等。为实现已制定的企业发展战略目标，在企业运营中将实现战略目标分为若干步骤，并制定出完成各步骤工作所需进行各项工作的计划。根据企业发展需要分别制定短期、中期、长期经营规划及三年、五年及十年经营计划。根据计划目标设定各阶段企业运营指标并细化至企业各职能部门中，形成部门职责及部