中国式管理大师曾仕强《管理思维》讲座讲义.doc

管理思维曾仕强 ——通过本课程，您能学到什么？　 第一讲 三种主要的管理思维（上） 1. 管理制度化的三个步骤 2. 是非判断与思维差异的来源 3. 根本问题探讨：一何以生二? 第二讲 三种主要的管理思维（下） 1. 思维的共同变形 2. 三种管理思维的统一运用 3. 如何理解二分法与三分法? 第三讲 “二构成一”和“一内涵二”的比较（上） 1. “二构成一”的特性 2. “二构成一”的优点 3. “二构成一”的缺点? 第四讲 “二构成一”和“一内涵二”的比较（下） 1. “一内涵二”的特性 2. “一内涵二”的优点与缺点 3. 管理中的二分法与三分法? 第五讲 “一统全局”的情况（上） 1. “一统”全局的特性 2. “一统全局”的优点 3. “一统全局”的缺点? 第六讲 “一统全局”的情况（下） 1. 一分法与日本式管理 2. 纷乱的根源 3. 三种思维方式的界定与整合 4. 如何运用三种思维? 第七讲 中国人的太极思维（上） 1. 中国人的基本精神 2. 中国人的基本信条? 第八讲 中国人的太极思维（下） 1. 中国人的基本立场 2. 中国人的矛盾心态 3. 如何判断言外之意? 第九讲 中国人的言行标准（上） 1. 中国人的心灵状态 2. 中国人的衡量标准? 第十讲 中国人的言行标准（下） 1. 中国人的判断标准 2. 中国人的基本态度 3. “分开看”与“合起来看”? 第十一讲 中国人的综合考量（上） 1. 中国人的复合标准 2. 中国人的必要修养? 第十二讲 中国人的综合考量（下） 1. 现代中国人的共同问题 2. 现代中国人应有的素质 第1讲 三种主要的管理思维（上） ? 【本讲重点】 1. 管理制度化的三个步骤 2. 是非判断与思维差异的来源 3. 根本问题探讨：一何以生二 ? 管理概论 ? 1.管理的三个层次 管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。 管理是一种工具 认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。 管理是一种方法 将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。 管理是一种思维 这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。 ? 2.三种管理思维 管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要的只有以下三种： 三分法 这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。 二分法 这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。 一分法 这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一种缺乏思考的盲目感。 ? 3.管理的制度化 不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即：虽然制度化的管理不是好的管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。 管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。 是非化 管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些行为错误。这是标准化的必要前提。 标准化 根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准；而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。 制度化 标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则。制度化的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。只有制度化才能使标准对企业经营发挥出真正的实效。 ? 是非判断的背后 ? 是非判断并不是一种天然客观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。 ? 1.是非判断差异来自思维差异 世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断，如下图所示： 图1-1 是非判断来自思维示意图 是非难明 是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非观就是典型的“是非难明”。是非难明强调判断是非是一个很艰难的过程，即使是非的标准很难把握，但认为判断的结果仍然应当是“是非分别”。 是非分明 是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾