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QC平台对SAP系统过程管理探究 　　摘要：本文从SAP系统测试管理的现状入手，分析了SAP系统测试过程管理中存在的问题。并提出引入QC测试管理平台以提升SAP系统测试管理水平、提高软件测试工作效率、规范软件测试管理流程，并针对中海油SAP系统测试需求对QC进行系统优化和个性化配置，使之成为SAP系统测试过程管理的最佳解决方案。 关键词：QC平台；SAP系统测试；测试管理；质量管理 中图分类号：TP315 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2013.03.030 0 引言 中国海洋石油总公司（以下简称“中海油”）于2006年成功上线SAP系统，SAP系统已从全面建设向持续的系统运维和深化应用转变。伴随着对SAP系统持续的配置变更、新功能开发及新单位上线，从保证系统的稳定运行角度来讲，对于系统的测试工作凸显出其重要性。因此，中海油希望引入与SAP系统结合紧密的QC测试管理平台来对测试需求、测试计划、测试进程和测试问题进行管理，以达到将测试过程在线管理并形成一套完善的流程管理体系及制度的目的，进而满足现代企业对项目总体进度及质量的要求。 1 SAP测试管理现状 软件测试的目的是以最少的人力、物力和时间尽可能多找出软件中潜在的各种错误和缺陷，通过修正各种错误和缺陷提高软件质量，回避软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患所带来的商业风险。sap系统拥有庞大的系统功能及复杂的业务逻辑，那么以寻找软件缺陷及错误为目的的测试工作就显得尤为困难。针对SAP系统的不同模块所做的集成测试流程，需要由不同模块的顾问及关键用户来完成，那么对于测试过程中的沟通只能通过文档的形式传送，最终的测试脚本难以准确的以资产形式保留在公共存储空间中，更无法对于脚本进行重用及共享。在测试过程中产生的问题通过邮件及通讯工具进行沟通解决，一是对于问题的解决无法追溯及跟踪；二是沟通问题的效率过低，难以达到测试的目的。目前的测试计划制定是在业务蓝图的基础上，业务蓝图一旦出现变更，测试计划无法实时同步更新。这些问题在测试各个环节的管理和反馈过程中起到了制约作用，无法实现软件测试预期的目标。 而测试管理者关注的是如何最大化的减少手工测试的重复劳动与数据统计的工作量，有途径直观的了解测试人力资源的占用及进度情况，能够将有限的测试资源发挥出最大的价值，能够建立一套高效实用的软件测试管理系统，将管理流程及规范固化到系统平台中来，并对各个过程中的变更管理进行审核及跟踪，同时使软件测试的管理水平和方式上升到一个新的台阶。 2 QC测试管理平台解决方案 Quality Center（简称Qc）是一个基于Web的测试管理工具，可以组织和管理应用程序测试流程的所有阶段，包括指定测试需求、计划测试、执行测试和跟踪缺陷。此外，通过QualityCenter还可以创建报告和图来监控测试过程。Quality Center是一个强大的测试管理工具，合理的使用Quality Center可以提高测试的工作效率，节省时间，起到事半功倍的效果。 利用HP Quality Center，您可以：1、制定可靠的部署决策。2、管理整个质量流程并使其标准化。3、降低应用程序部署风险。4、提高应用程序质量和可用性。5、通过手动和自动化功能测试管理应用程序变更影响。6、确保战略采购方案中的质量。7、存储重要应用程序质量项目数据。8、针对功能和性能测试面向服务的基础架构服务。9、确保支持所有环境，包括J2EE、.NET、Oracle和SAP。 QC包括测试需求，测试计划，测试执行以及缺陷跟踪4个测试管理核心过程，并且各个模块间紧密关联。QC还同时具备数据分析及报告出具功能，包括：出具数据分析图表，数据比对，提供测试报告，测试过程文档导出等。使用QC进行测试管理可以根据公司对测试项目的过程控制方式和细度的不同，制定有侧重点的测试方案。下面先介绍一下QC的四个主要功能模块： （1）需求管理 对多种需求类型进行跟踪：按照业务蓝图制定需求和测试方案，列出测试进度及影响，使测试直观化，方便管理人员的整体把握需求转化度。 分析需求变更影响：直观的进度条显示，方便检查测试管理中遇到的问题和冲突，更好的规避风险节约时间。 （2）计划管理 测试资源库：所有的手工测试脚本按照EXCEL的格式方便的导入成QC的执行格式并储存在测试计划中，方便测试脚本调用和更新。 与测试过程关联：测试脚本调用到测试过程管理中进行手工测试，使用集成化脚本存储方式，方便测试人员的脚本管理同时也提高了业务人员对脚本的管理效率。有利用脚本的复用及资源化。 （3）进程管理 测试的执行场所：按照测试集的方式对测试脚本