人保财险北京公司论坛营销策略案.ppt

目录 一，项目背景 二，产品舆论位置分析 三，目标人群及社区行为分析 四，论坛营销推广策略 五、论坛营销传播节奏 六、论坛营销其他 一，项目背景 人保财险北京分公司作为2008北京奥运会保险合作伙伴，起着为奥运保驾护航的作用。人保财险北京分公司是北京地区最大的财产保险公司，一直致力于首都和谐首善之区的建设，市场份额达到40%以上。 社区营销目标： ①通过论坛营销，希望能影响到精准的目标受众群（窄众），在大众特别是商业精英中引起期待和关注，树立该品牌高品味、精益求精的品牌形象，促进产品销售份额的增长， ②深层次利用奥运保险合作伙伴的独特优势，全面提升人保的社会影响力，使宣传效果最大化。 ③提升人保在大众心中的影响力，特别是提高在中高端人群的认知度，从而更好的驾驭目标消费人群。 ④利用论坛新媒体的特性，全方位强化人保财险北京分公司的形象与地位。 二，竞品及舆论位置的分析 主要竞品： 平安、太平洋、友邦及其他保险公司 竞品的论坛表现： ①网友最关注的话题：XX保险公司是骗子 ②最大的弱点：保险从业人员素质层次不齐 人保的舆论位置: ①网民追捧的：人保交强险购买最方便 ②网民提及的：人保和平安到底选哪个 ③网民质疑的：人保到底保不保 二，竞品及舆论位置的分析 人保预警信息： 论坛上有部分对于人保财险的不实言论，严重误导网民对于人保财险的认知。 二，人保财险负面信息的解决之道 面对负面舆情，中保财险须实施舆情监控和科学的论坛公关策略，以维护中保财险的卓越品牌价值和品牌形象！ 负面舆情解决方案：事件、情感和影响力三重维度 单纯防御易陷入“堵”、“删”的无底洞，治标不治本 二，人保财险应主动树立的品牌形象 三，论坛营销目标人群及社区行为分析 目标人群： 北京地区都市白领、商务人士等高端消费人群； 活跃论坛： 旅游、健康、职场、汽车、理财生活类话题的论坛 关心话题: ①自驾游、分享旅游心得 ②健身、减肥、美容方法 ③工作以及待遇问题 ④汽车房产的购买 ⑤股票基金等理财行为 四，论坛营销推广策略 目标人群分析 ①工作压力较大，对工作和生活要求都非常高。 ②追求高品质、高品位生活方式。 ③拥有较高的投资以及风险理念。 推广人保财险亮点选择 四，论坛营销策略核心方向一 标题：亲历，今天清晨在上班路上看见的惨烈一幕 面向人群：论坛所有人群 撰帖人角色：白领上班族 撰帖手法：视频以及贴图展示帖 帖子预达目的：目标人群对车险的认知和关注 内容策划：以北京网友亲历——手机拍摄到的今早某路段的车祸情景为题，以车祸视频或图片作为引线，引发网民对于风险意识的理解，并在贴中强调出珍惜生命，购买交强险，防范于未然的主张。并引出中保财险的交强险。 论坛传播节奏： 月 日— 日 论坛选择方向：汽车类论坛、新闻类论坛、白领类论坛 四，论坛营销策略核心方向二 标题：不就是卖保险么，我做保险怎么了？ 面向人群：学生、白领 撰帖人角色：大学毕业后的保险从业人员 撰帖手法：贴图以及文字展示帖 帖子预达目的：目标人群对认可保险是一个规范的、蓬勃发展的行业 内容策划：以大学毕业生的故事，讲述保险业务员的心声——“我做保险怎么了”，讲述保险从业人员的辛酸故事。 论坛传播节奏： 月 日— 日 论坛选择方向：新闻类论坛、白领类论坛、职场类论坛 四，论坛营销策略核心方向三 标题：求助，我该如何拿到我的补偿呀？ 面向人群：汽车族 撰帖人角色：汽车族并已经投保 撰帖手法：文字帖 帖子预达目的：目标人群对交强险的认知和关注 内容策划：以网友亲历为主线，一个常见的典型汽车交强险财产损失赔付过程的求助帖，再由我们以保险从业员的专业角度回帖告知其是否可以索赔，以及手续步骤等。 论坛传播节奏： 月 日— 日 论坛选择方向：汽车类论坛、新闻类论坛、汽车类论坛 四，论坛营销策略核心方向四 标题：愧疚，昨晚我调戏了财险公司的话务员 面向人群：论坛所有人群 撰帖人角色：投保用户 撰帖手法：音频以及文字展示帖 帖子预达目的：目标人群对24小时全方位六芒星服务的认知 内容策划：模拟用户拨打95518与人保客服询问的过程，其中用户以轻浮的语言，刁蛮的态度刺激话务人员，但话务人员仍然以专业的态度为其服务，解答咨询。话题内容需要用语音录音并在帖子内重现，让目标用户对人保的产品和客户服务有一个感性上的认识。 论坛传播节奏： 月 日— 日 论坛选择方向：汽车类论坛、新闻类论坛、白领类论坛 四，论坛营销策略核心方向五 标题：太意外了，竟然中了张奥运会的门票 面向人群：论坛所有人群 撰帖