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从战略到组织沟通和执行力 　　摘要：“企业战略、组织沟通、执行力，孰重孰轻？”有人说战略重要--战略错什么都错，没有做不到，只有想不到；而组织沟通的高低将直接关系到企业战略的落实和预期目标的达成；有人说执行力重要--战略再好执行不了也是白搭。于是许多人就把焦点锁定在执行力议题上，甚至认为策略、规划、布局等前瞻性的构思都不必了，一味的强求扁平化、垂直化管理，甚至忽略了中层领导在组织沟通中的中枢和骨干管理作用。我的观点是“战略”与“组织沟通”和“执行力”都重要，三者对于企业成功缺一不可，是辩证统一的关系。对于决策层来讲更多的关注于战略，而对于企业运转的执行层来讲则更多的会关注于组织沟通和执行力。战略的落地实施，与我们每一位管理者的潜能和智慧息息相关，若要增强企业或团队管理能力，首要的一点便是增强每个管理者的综合实力。只有提高我们每一个岗位管理者、操作者的能力素质，从而进一步使我们工作实现一个更大的飞跃，我们企业的“金字塔”才会更加牢固和壮观。 关键词：战略目标；组织沟通；管理与执行力 中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-0-02 一、导论 企业战略目标达成共识是战略执行的前提，而达成共识中的关键障碍是不同层级关注点不同。高层关注战略方向并以此制定目标，中层关注可实施性与自身利益，二者需要平衡。双方就需要充分沟通，否则战略只是一句空话。所以，战略共识不是简单的战略宣讲，而是战略目标的组织沟通与解决策略的达成。只有理解、认同、找到有效解决策略时，人心才会齐，目标才有实现的可能。通过中层的有效组织和沟通，转化为组织每个基层员工每天的日常行动，才会使企业战略目标得以落地，才会得以执行。 中层领导是企业的中坚力量，肩负着承上启下的重任，企业高层的战略决策和具体的经营策划，都要通过他们带领员工来实现。因此，中层领导执行效果的好坏成为关乎企业发展、提高企业绩效的重要问题。加强中层领导的执行力，充分发挥中层领导的桥梁作用，形成企令畅通的中枢；充分发挥纽带作用，形成凝聚队伍的合力：充分发挥骨干作用，形成高效集合的团队。基于中层领导承上启下的功能作用，其沟通能力的高低将直接关系到企业战略的落实和预期目标的达成。只有沟通好与上级和下级的关系，才能得到上上下下的理解和支持，从而为我们企业部门完成工作目标、为创先争优奠定坚实的基础。 战略的落地实施，有效执行，有赖于我们每一位中层领导在各单位上下级、部门之间积极努力地做好组织和沟通工作，让手下的员工能领会上级部门和领导提出的目标和要求，积极能动和有效地开展工作，实现政令畅通，充分发挥基层组织的执行力作用。 二、企业的组织与沟通 中层领导在整个沟通过程中起到至关重要的作用： （一）对上沟通 1.中层领导要正确理解上级的指示精神，明确上级的意图和目标，正确地向员工传达相应精神和指令，从而落实到团队的具体工作中。 2.中层领导作为基层信息收集者，应及时汇总并上报工作进程，做到“下情上知”。同时给上级提出适当的决策建议，帮助上级做出决断。 （二）对下沟通 1.以人为本，充分考虑员工的来源、素质、欲求等，拉近与员工关系，以形成整体合力。同时，尽量淡化上下级差别，以“建议”的口吻，“动之以情，晓之以理”的方式与员工沟通，以形成良好的部门氛围，降低指令传达理解错误概率。 2.及时督促员工进行反馈，对执行指令错误的行为及时纠正并指导。 在沟通中，中层领导必须做到上下理顺，左右平衡。这就需要我们在工作中掌握一些沟通的原则： （一）做事情要顾全大局，考虑整体。每个人看问题的角度，处理问题的方法都会不同，因此经常会在一些问题上产生矛盾。作为中层领导必须顾全大局，摆正自己的位置，切不可自我为中心，不去考虑与之相联系的整体工作。只有把自己所从事的工作看成是整体工作的一部分，才能比较好地化解与上级、平级领导在看问题和处理问题上的矛盾，才会有协作意识，从而出色地完成任务。在实际的工作中最简单也最有效的方式就是换位思考，了解他人看待事物和认识事物的方式，采用他人的思维和沟通框架、设身处地地替他人着想，跳出自我的模式，从而找到合适的沟通方式。 （二）对待下属工作要遵循公正、平等的原则。为打造一支有凝聚力的团队，中层领导需与下属打成一片，爱护团结，且一视同仁，特别是对反对自己或者有不同意见的员工，不应忽视疏离，而应拿出气魄，客观、理性、公正对待。在处理下属之间的纠纷时亦要公平、公正，且需及时解决，否则往往会影响工作，造成不良后果。在日常实际工作中可以采取以下几种方式来处理纠纷：一是彼此退让方式，就是说服和迫使矛盾的双方各自退让一步，让双方达成彼此可以接受的协议，这是解决双方冲突最常见的方法；