隆森橱柜销售话术.docVIP

实战篇 1、你们的橱柜怎么卖？/你们的橱柜多少钱一米？ 分析：初次进店的用户询问价格，目的只有一个，看是否符合自己的预算，自己能否消费得起。初次报价要有技巧，要求既不能吓跑用户，又能起到大致筛选用户的作用。一般用户会以门口的样品为例进行询问，而门口的样品一般都是档次较高的，所以不能用户问哪个就答哪个。 回答参考：隆森厨柜针对用户有两种套餐，即 A和B套餐。A套餐的整体延米价是 元/米，B套餐的整体延米价是 元米，给您报的这些价格包含吊柜、地柜、台面以及标配五金，比如快装铰链、门板阻尼器、全伸展式金属阻尼回弹抽、 明装拉手、地角、金属踢脚板等。这些我们标配的五金在市场中90%以上的厨柜都是需要另收费的. 2、隆森的产品质量都无可厚非，但价位高，你们为什么不打折？ 答：打折是商家常用的促销手段，是一种短期的商业促销行为，它是相对于正常销售价格而言的。如果把打折作为长期的销售方式，那就失去了意义，成为一种吸引消费者注意力、炒作的手段，从侧面也反映了橱柜厂家价格虚高的本质。 隆森一直以来所奉行的原则都是“同价同质，不欺不瞒”，我们所报的价格都是通过严格的成本核算得出来的，是符合高性价比的合理价格。隆森不会象某些厂家那样，先报一个虚高或者一个模糊的价格然后再采用打折、让利、侃价等手段吸引客户，然后再打个大折，我们会保证您花钱所买的产品一定值这个钱。 4、隆森的东西好是好，就是加工时间太长，能不能缩短供货周期？ 答：您的厨房是量身定做，是独一无二的，不象电器那样只要型号一样生产出的产品都一样。每个用户所订购的产品没有完全相同的，都得重新加工、生产，再说时间过短会对生产质量有影响。 5、双饰面与防火板哪个更好？双饰面板防火吗？ 答：双饰面也就三聚氰氨板与防火板都是厨房门板比较常见的材料。双饰面板花色丰富、耐磨、耐划性能最好。而防火板是门板的一种贴面材料，具有良好的耐高温性和耐腐蚀性。双饰面与防火板都不能看做为防火材料，只是具有一定的阻燃性，防火板的阻燃程度要好于双饰面，但是在性能上两种材料各有优势。 6、其他品牌xx元就可以做烤漆门板，隆森的烤漆板怎么这么贵呢？ 答：所谓烤漆或者称为钢琴烤漆，其实就是我们通常所了解的用油漆进行表面处理的厨柜门板。用喷枪进行喷涂，进入烘烤房进行干燥处理为其主要工艺。国内的一些生产厂家所号称的烤漆门板因价格便宜，所使用的都是一般的油漆。众所周知，劣质漆是不环保的，更何况厨房内每天都要跟食物接触，油漆门会不断的挥发出有毒物质，会天长地久的进入您的食物中，对我们的健康有害。并且一般烤漆门板很容易划伤，平常的衣服摩擦、指甲的摩擦、抹布的擦试，或者家中物品的轻微磕碰都会在光洁的表面上留下痕迹；如真的碰伤或划伤后很难修复；再就是一般厂家烤漆用的油漆的质量都不是很好，天长日久就会发黄，而且油漆门板在油烟的侵蚀下，在很短的时间内就会变色，光泽度也会逐渐消失。厨房是长期消费品，如果一两年的时间就更换，对用户来说是一种浪费。 7、为什么柜体打开有很大的味道，不是说是环保材料吗？ 答：味道或气体是物品本身具有挥发性物质所造成的，比如是常生活中的食醋、松树的树枝等。厨柜的加工材料一般为人造板，常用的再细分为：中密度纤维板和刨花板，其板材制造含有各类木材的刨花、木纤维、木材颗粒等。因树种的不同，会带有各种天然木质的气味，所以闻起来会有一些味道，但不是甲醛味。当然，现代工艺制造的人造板中都含有一定的甲醛，甲醛超标会对人体有很多危害，为此国家颁布了GB18580标准，对甲醛等有害物质在板材中的限量进行了严格要求，所以看板材一是：要闻有没有刺激性气味，二是：要看质检报告，没有合格质检报告的板材肯定是不环保的材料。 8、你们隆森的台面怎么那么贵？比其它品牌的贵很多呢？ 答：价格与质量永远是成正比的。我们的台面运用高分子复合技术制造的一种高级装饰实体面材，主要成份为氢氧化铝粉、特种不饱和树脂（亚克力树脂）和添加剂（色母）。它具有大理石的质感，更具有无缝拼接、易于打理、清洁无毒、抗污抗蚀、持久耐用、触摸温暖、防火的优点。 9、听说你们隆森厨柜不是很好？ 答：告诉客户耳听为虚，眼见为实。礼貌的询问客户从哪听说或认为我们什么地方做的不好，等用户表明态度后再有针对性的为客户讲解。如果是质量问题，告诉客户质量好不好，可以从以下几个方面来看： ①用料是根本 ?作坊式厂家为追求低成本，往往采用假冒伪劣的板材及五金配件，由于厨房中高温度、高湿度的环境，及腐蚀性物品的侵蚀，易出现柜体变形、门板台面易受潮、损坏，隆森厨柜采用的多是进口或名牌材料，厨柜使用寿命长、安全、环保、服务有保障。 ②工艺是保证 ?作坊式厂家对厨柜的各种标准都不够专业，制作工艺粗糙。隆森厨柜引进的先进设备（德国豪迈板式家俱生产线设备），从板材的下料、切割、封边、排孔全是流水线作业完成