提升网上商店的商业诚信建设路径研究.docVIP

目 录 摘 要 3 关 键 词 3 一、文献综述 4 （一）国内学者对网上商店的商业诚信的研究综述 4 （二）国外学者对网上商店的商业诚信的研究综述 5 二、我国网上商店的商业诚信现状 6 三、我国网上商店的商业诚信发展中存在的问题 6 （一）产品中存在的商业诚信问题 6 （二）服务中存在的商业诚信问题 7 （三）客户方存在的商业诚信问题 7 四、我国网上商店存在商业诚信问题成因分析 8 （一）信息的不对称 8 （二）法制法规的不全 8 （三）道德观念的缺失，经济利益的驱使 9 五、我国网上商店商业诚信建设对策 10 (一) 我国网上商店商业诚信建设的指导思想 10 （二）我国网上商店商业诚信建设的基本措施 10 1.合理的促进商务主体信息对称 10 2．推动社会伦理道德建设 11 3.制定明确的售后制度。? 12 4．提高对商家的管理和消费者的安全意识。? 12 5.加强网上商店法制建设 12 6.提高网络安全技术,确保网上商店交易安全 13 六、结束语 13 参考文献 14 提升网上商店的商业诚信建设路径研究 摘 要  诚信问题是我国网上交易发展公认的瓶颈。作为现代经济社会的重要问题，对网上交易而言，更是核心和关键，是网上交易发展的生命线。诚信是道德境界，也是道德实践，且道德境界在道德实践中体现和提升，道德实践在道德境界导引下日益进步，由此可以说，诚信是精神愿景和行动品质。同时，在社会主义市场经济条件下，由于社会利益关系错综复杂，使得我国的诚信建设不时受到严峻挑战。因此，诚信的实践及其实现也是一个艰巨的过程，唯有遵循以下进路，方能取得实效。解释网络诚信问题，针对网上商城 建设中的诚信问题，提出相应的策略和解决办法。 关 键 词 诚信、网店、商业诚信建设 一、文献综述 （一）国内学者对网上商店的商业诚信的研究综述 从国内研究现状看,张维迎教授从商业诚信和法律两者的关系出发对诚信问题进行了探讨,提出了法律和商业诚信和维持市场运行的两个基本机制,商业诚信机制是一种成本更低的维持交易秩序的机制,是法律的基础。另外,他还通过对商业诚信对一个地区经济的影响,进步一的研究了影响商业诚信的因素。在国内,网上商店以及网上商店的商业诚信问题也越来越受到更多人的关注。很多的专家和学者也都从不同的角度提出了自己的简介和观点。 2003年,金镇指出了商业诚信问题已经成为全社会关注的焦点,是网上商店发展的重要影响因素。文章分析了商业诚信的含义,并且提出了建立网上商店商业诚信体系的建议。 2008年,张旭认为, 商业诚信问题仍是网上商店发展的瓶颈。他提出,我国网上商店方兴未艾,但商业诚信问题越发突出,成为其发展的瓶颈。商业诚信危机的产生自有其在技术、社会和法律上的原因。只有通过树立商业诚信观念、完善商业诚信体系、建立商业诚信法制、加强技术支持,才能走出商业诚信危机。 2010年,陈晔桦等发表文章指出,网上商店是一种商业活动, 商业诚信是它存在发展的基础。就网上商店商业诚信方面的问题进行了探讨,并提出网上商店商业诚信体系建设的框架。朱玛提到商业诚信不仅仅是道德问题,更是制度问题、法律问题。 2012年,王悦发表的文章针对我国第三方支付对我国网上商店商业诚信的影响问题进行了研究。研究认为,支付宝模式为解决制约我国网上商店发展的支付问题和网上交易的商业商业诚信问题提供了新思路和解决方案,带动了整个中国网上商店的高速前进,推动了互联网商业诚信的建立。王敏（2012）通过分析网上商店企业与消费者的主要特征以及网上商店商业诚信问题的表现形式，对网上商店商业诚信问题根源性进行分析,并提出相应解决办法。 黄晴晴（2014）在搜集整理相关文献和数据的基础上，结合淘宝网，总结目前C2C网上商店突出的商业诚信问题，分析网上商店商业诚信缺失的原因，并在构建网上商店商业诚信评价模式的基础上提出相应的对策和建议，促使网上商店商业诚信体系的尽快完善。郭茜（2014）通过对网络营销中商业诚信缺失的原因进行分析，明确商业失信是制约网络营销发展的根本性因素，提炼网络营销商业诚信建立的相关办法。金炳顺（2014）通过分析网上商店商业诚信缺失的原因，提出解决网上商店商业诚信的对策，促使网上商店商业诚信机制尽快得到完善。王鸿波（2014）通过分析网上商店商业诚信缺失的表现及原因分析，提出解决网上商店诚信的对策，促使网上商店商业诚信机制尽快得到完善。 （二）国外学者对网上商店的商业诚信的研究综述 关于商业诚信问题也是西方学术界关注的一个十分重要的课题。从Max Weber的《新教伦理与资本主义精神》到乔丹?D?李维斯的《诚信伙伴:诚信关系》、约瑟夫?W?韦斯的《商业伦理:利益相关者分析与问题管理方法:a stakeholder and issues management无