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基于AHP研究广东温泉度假旅游产业升级探究 　　广东具有丰富的温泉资源，温泉度假旅游产业已经成为旅游产业的一个重要分支和人们关注的焦点。广东温泉度假旅游产业要起到示范带头作用，引导全国温泉度假旅游产业的健康持续发展。本文立足产业升级的角度，运用AHP层次分析法，对广东温泉度假旅游产业升级进行研究。 现代人们在满足了一系列基本生活需求之后，追求物质层面之上的精神层面享受。“度假”作为一种更高层次的旅游方式，正是顺应人们这一时代的需求应运而生，其中温泉度假旅游产业备受青睐，其原因就在于温泉度假旅游区别与其他类型旅游的最大特点是其体验性，其产品适应现代旅游消费的特点，强调的是游客对温泉文化和温泉过程的体验。 本文以广东温泉度假旅游产业作为研究对象，探讨广东温泉度假旅游产业现状与发展趋势，并提出升级路径，对推动温泉度假旅游产业调整和升级，发展广东地方经济及全国旅游业将有着重要的意义。 一、广东温泉度假旅游产业的发展现状 广东是我国温泉资源大省，温泉数量仅次于云南、西藏，该地温泉水资源以中高温泉为主，非常适合开展保健疗养型项目，在一股开发温泉的热潮中，省内各地市已开发的温泉数量已达三百多处，居国内首列，且经营、建设、服务等方面走在全国前列，主要表现在： 第一，温泉度假主题表现出差异化的特征。出现了客家围山顶温泉，惠州龙门天然温泉度假村等主题鲜明的温泉度假区，围绕主题开发和挖掘旅游产品项目，开展各种主题活动，形成自身独有的，别具一格的温泉度假区。 第二，呈现的是个性化的市场格局。个性化的产品提供了与旅游者进行个性化沟通的方式，也是如今的温泉旅游市场在竞争环境中生存和发展所需要的，温泉旅游企业根据所处地理位置和客源市场定位的不同，精确的细分出更小的旅游消费者群体。 第三，服务质量规范化。温泉企业需要根据自身的企业特点，以服务规范为指导，设置各种服务质量指标，测评服务质量，聘请素质好的服务人员，定期进行员工培训，提高员工的服务意识，调整企业内部服务体系，建立行之有效的内部服务管理流程。 二、广东温泉度假旅游产业评价指标体系的构建及评价方法的选取 （一）评价指标建立方法――层次分析法（AHP） 本文选用层次分析法（AHP法）建立广东温泉度假旅游产业升级的评价指标，它是一种系统分析和运筹学方法，定量和定性相结合，对多因素、多标准、多方案的一种层次化、结构化、系统化分析方法。此方法能够对研究问题进行综合分析，将复杂的问题分解为若干层次和因素，并能够有效事物发展趋势。AHP法的基本原理是把研究的复杂问题在系统论的指导下看作一个整体，根据整体的目标，将这个整体分解为不同的组成元素，通过不同的组成元素根据需要再进行细分，形成一个有序的多层次的分析结构模型，然后请相关专家对同级的每一层次进行客观的判断，通过两两因素比较的方式，逐层比较关联因素给出同级每一层次的权重，而判断出各因素重要性与否，为分析、决策、预测事物提供了定量的依据。 之所以选择层次分析法AHP的原因，是因为温泉度假旅游产业涉及面较广，涵盖因素比较多，且综合性比较强，运用此方法可以将广东温泉旅游度假村的发展这一复杂的问题，看成一个系统，对整个系统逐一分解，而构成了一个层次性的分析模型。由于此问题涉及面较广，在模型构建完成后，需要学科背景不同的专家给予判断，客观的给出同级两两因素相互比较的重要性，从而建立一个科学性、可行性的广东温泉旅游度假村发展策略的指标。 （二）指标选取 温泉旅游度假村发展策略的构建是一项综合性的研究，指标体系的建立是温泉度假旅游产业升级评价的核心部分，关系到评价结果的可行性。构建科学可行的温泉度假旅游产业升级评价指标应遵循科学性、合理性、弹性、可行性、综合性基本原则。在分析广东温泉度假旅游产业现状和发展目标后，探讨出广东温泉度假旅游产业升级的基本路径，在专家评分的基础上，把广东温泉度假旅游产业的升级指标分为温泉旅游目的地、温泉旅游产业层面、温泉旅游企业层面、温泉旅游产品层面、温泉休闲服务层面五大类。 （三）评价指标权重的确定 温泉度假旅游产业的评价指标的影响和作用是不完全相同的，为了构建指标体系并且确定各评价因子的相对重要性。本人在构建温泉度假旅游产业指标体系时，首先通过与广东温泉旅游专家访谈的形式，确定产业升级指标，在确定温泉度假旅游产业升级指标体系各个指标权重时使用了层次分析法，即构造两两比较判断矩阵，根据层次结构，向广东温泉旅游的专家发出问卷30份，回收有效问卷28份，问卷有效率为93%，专家对于某项因子的相对重要性给予打分，给出各指标对于总目标的重要性比例关系，如下表（5-2）所示，具体数值大小根据“相对重要度取值表”获得，再按照AHP层次分析法数据处理的方法，判断标度得出相应