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对以人为本完善图书馆服务和管理思索 　　摘 要：图书馆的主要功能就是服务于读者，最大限度地给读者提供所需信息。随着图书馆数字化、网络化和现代文明的不断发展，以人为本的办馆思想逐步融于图书馆建筑、信息服务、业务工作和人的管理工作之中，怎样更完善图书馆服务与管理成为图书馆发展的重要课题。本文阐述了新形势下图书馆应以人为本、提高服务质量的重要性，以及应该采取的措施和对策。 关键词：员工；读者；服务；人本理念 所谓图书馆服务即“为满足读者和社会需求，利用图书馆的文献信息及其他各种资源，实现图书馆使用价值的全部活动。”图书馆要适应构建社会主义和谐社会的要求，就必须坚持以人为本的基本理念，尤其要以此理念审视图书馆服务中存在的问题，指导服务方式的改进，服务内容和手段的创新。 一、以人为本，提高服务质量 坚持以人为本，对图书馆事业的发展来讲，就是要坚持以馆员为本，以读者为本。强调以馆员为本，就是强调图书馆员在工作中的重要地位和作用，强调发挥馆员的主观能动性，最大限度地发挥馆员在工作中的积极性和创造性，以实现图书馆自身价值的发展需要；强调以读者为本，就是强调图书馆员在进行图书馆现代化建设中，要从充分满足一切读者的利益和愿望出发，搞好信息服务工作，最大限度的满足读者对信息文献的需求，这是我们当前图书馆开展一切工作的出发点和归宿，也是图书馆事业发展的现实需要。 二、以馆员为