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员工工作满意组织承诺与离职意图关系的统合分析修正模式
台 灣 管 理 學刊
第 7 卷第 1 期,2007 年2月 pp.25-42
員工工作滿意、組織承諾與離職意圖關係的統合分析修正模式
張火燦
國立彰化師大人力資源管理研究所教授
謝廷豪
修平技術學院人力資源發展系講師
劉嘉雯
國立彰化師大工教系人力資源組博士候選人
摘要
有別於過去統合分析(meta-analysis )針對工作滿意與離職意圖以及組織承諾
與離職意圖分別蒐集資料以執行統合分析的方法,本研究認為,在離職意圖模式
之中,由於工作滿意與組織承諾同時存在且存有高度相關,使得其分別與離職意
圖間因淨相關而偏低於過去統合分析的研究結果。所以,本研究先就工作滿意與
組織承諾的相關進行統合分析,證實工作滿意與組織承諾呈現高度正相關(r= .60)
的假設;其次,本研究針對工作滿意、組織承諾與離職意圖的統合分析結果計算
出其彼此間的淨相關。研究結果支持本研究的假設,亦即,由於工作滿意與組織
承諾的高度正相關,使得變項間的淨相關低於過去統合分析的研究結果。本研究
並就管理意涵與方法論在文中一併討論。
關鍵詞: 工作滿意、組織承諾、離職意圖、統合分析
壹、緒論
員工離職的現象是企業經營管理上常常面對的議題,過高或過低的離職率對
組織經營都有不利的影響(Glebbeek & Bax, 2004) ,特別是具組織核心人才的離
職,往往造成組織競爭力流失的問題。過去對離職議題的研究很多,大部份以影
響離職意圖的前因做研究;也有少部分著重在離職程序的探討 (Aquino, Griffeth,
Allen, Hom, 1997; Pearson, 1995; Youngblood, Mobley, Meglino, 1983;
Jackofsky Peters, 1983; Dreher, 1982) 。在離職意圖的研究議題中,最多被研究的
構念為工作滿意及組織承諾兩者(Clegg, 1983 )。環顧過去離職意圖的研究,國內
外對於工作滿意、組織承諾及離職意圖關係的實證研究很多,這些研究結果都支
持工作滿意與組織承諾之間有正相關,工作滿意與離職意圖以及組織承諾與離職
意圖皆呈負相關 (Arnold Feldman, 1982; Bluedorn, 1982; Clegg, 1983; Dougherty,
Bluedorn Keon, 1985; Hollenbeck Williams, 1986; Hom, Caranikas-Walker,
Prussia Griffeth; Tett Meyer, 1993; Brown Peterson, 1993; Griffeth, Hom
Gaertner, 2000) 。
26 員工工作滿意、組織承諾與離職意圖關係的統合分析修正模式張火燦、謝延豪、劉嘉雯/
而隨著電腦的使用、統計技術日漸精進,統合分析(meta-analysis )的研究愈
來愈被重視,國內外針對工作滿意、組織承諾與離職意圖的統合分析研究也陸續
出現(Mathieu Zajac, 1990; Hom et al., 1992; Tett Meyer, 1993; Brown
Peterson, 1993; Griffeth, Hom Gaertner, 2000; 蔡坤宏,2000) 。不過,過去國內外
針對工作滿意、組織承諾與離職意圖的統合分析是將工作滿意、組織承諾與離職
意圖變項以兩兩變項獨立的方法求得其相關,此種方式可能會因
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