我国高校图书馆嵌入式服务实践和发展趋势.docVIP

我国高校图书馆嵌入式服务实践和发展趋势 　　摘 要：嵌入式服务是近年来图书馆为用户提供信息服务的新方向，受到了国际图联（IFLA）和美国图书馆协会（ALA）等图书馆组织的重视，在国内外也得到了广泛实践。我国高校图书馆的嵌入式服务可分为嵌入到科研项目、嵌入到日常教学活动、嵌入到日常学习与生活、嵌入到政府与企业等四种类型。知识社会的发展与大数据时代的到来，将促使嵌入式服务向着立体化与注重用户体验的方向发展，现代信息技术也将扮演越来越重要的角色。 关键词：高校图书馆嵌入式服务大数据素养教育知识发现 中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 1003-6938（2013）03-0128-04 现代信息社会及科学技术的不断发展，使得学科内的团队合作和学科间的交叉合作日益明显，对其综合化要求也越来越高，在具体研究中，对多学科文献资料的专业获取与综合分析成为研究常态。对以主要为院校师生科研、教学提供文献保障与文献信息服务的高校图书馆而言，这些趋势的显现，使得他们不得不思考如何顺应时代的要求，将图书馆服务的中心从以文献为中心转向以用户为中心，无缝地、动态地、互动地融入用户的科研过程中，以此为用户提供专业化、学科化的便捷服务。于是，能满足上述要求与顺应用户需求的融入在用户工作学习生活空间的嵌入式服务自被创新应用以来，就迅速的受到了国内外图书馆特别是以为科研等提供信息保障的高校图书馆的青睐，得到了广泛应用。 1嵌入式服务得到了业界的重视 自1993年Michel Bauwens第一次提出“嵌入式”（embedded）概念[1]，嵌入式就在高校师生的教学科研信息服务中得到动态展现。进入新世纪以来，随着Web2.0等现代信息技术的发展与人们获取信息的网络化、数字化趋势愈加明显，嵌入式服务得到了长足发展，图书馆特别是高校图书馆提供嵌入式服务已成为国内外近年来流行的一种主要信息服务模式，并得到国际图联（IFLA）、美国图书馆协会（ALA）等图书馆组织的重视。如IFLA2008 年社会科学图书馆学分会讨论的论题之一就是“变化着的图书馆员角色，学科馆员、嵌入式馆员等如何改变学术交流的模式”[2]。ALA 2011年的一期网络直播节目就是关于嵌入式馆员借助不同的方式和途径，嵌入到高校院系的物理空间和虚拟空间，并且有效的融入到相关的教学科研活动中[3]。 国外不少图情工作者都认为图书馆的未来取决于图书馆员自身能力的转变，要将David Shumaker在其著作《嵌入式图书馆员》中用巡回图书馆员、个人图书馆员、虚拟图书馆员、信息工作者、和联络者等称谓来定义离开自己的办公桌，并试图利用他们的人际关系和专业知识，更好地服务于特定的用户群体的图书馆员，他们实践着图书馆的嵌入式服务。通过物理空间的嵌入、虚拟空间的嵌入以及组织空间的嵌入，主动走出图书馆，改变图书馆只“藏”的知识管理模式，而要结合“藏”更好地“用”信息资源，重塑高校图书馆的“智库”价值。 图书馆嵌入式服务是通过利用“藏”在图书馆的知识去去服务服务用户，实现了向用户提供信息的能力为向用户提供知识的能力转变[4]。因此在开展之初不少图情工作者就认为嵌入式服务将是未来高校图书馆信息服务的必然发展趋势。如美国嵌入式服务研究专家Shumaker 指出，从馆内的参考咨询服务向嵌入式馆员的转变是非常必要的[5]。从笔者的理解来看，这种认识的出现是因为用户有着不同的专业背景与学科需求，这使得高校图书馆员在日常的服务工作中不但对图书馆信息服务所需的信息检索、信息组织与信息分析等工作技能有着深厚的积累和历练，也对所面对用户的学科领域知识较为熟悉和了解，因而在学科服务上具有一定的优势。由于嵌入式服务能提高资源的发现、利用率，提高用户的图书馆服务满意度，因此，全球范围的高校图书馆都根据自身学科优势和特点积极探索实践嵌入式服务，提倡学科馆员走出图书馆，为用户提供跨越时空的信息咨询、学科导航、课题跟踪、科学数据发现和管理等服务，以促使他们有机地融入到师生的教学、科研和学习之中。如美国亚利桑那健康科学图书馆组织嵌入式图书馆员，为各学院提供分布式服务[6]；约翰霍普金斯大学韦尔奇医学图书馆的嵌入式信息专员项目面向教师、学生和职员开展服务[7]；我国的中国科学院国家科学图书馆也早在2006年就提出了“融入一线、嵌入过程”的第二代学科馆员服务即嵌入式服务模式[8]。 2 我国高校图书馆的嵌入式服务实践 上世纪90年代，我国一些大学图书馆在借鉴国外嵌入式服务的基础上，开始尝试在教师的教学、科研项目中开展嵌入式服务。但当时由于受技术、资源及服务经验等的多方限制，开展的服务也大多是基于学科资源服务与推送提供的学科服务，还不能完全称之为嵌入式服务，自进入新世纪以来，我国高校图书馆才开始真