企业人力资源管理现状咨询报告.doc

企业人力资源管理现状 咨询报告 企业名称：XX餐饮管理有限公司 报告时间：2006年10月18日 咨询说明 本咨询报告是针对企业提出的两点问题进行的分析、诊断。内容包括人力资源战略规划、组织与岗位设计、员工招聘与人员配置、绩效薪酬、员工关系管理与角色行为、员工培训及发展等，通过这些考察项目对企业人力资源管理现状进行分析，并提出解决方案。 第一部分 企业目前经营业绩以及人力资源状况 企业目前的经营优势以及人力资源优势 企业的品牌目前在全国的高端餐饮界具备了较高的知名度； 企业目前已经形成了良好的运营基础系统； 基层员工具备良好的服务意思和服务技能。 问题一、企业目前尚未形成良好的企业文化和良好的工作氛围。 问题二、行政推进系统不能有效的支持基础运营系统。 第一部分：解决企业人力资源管理出现的问题所需项目分析 针对问题设计出以下需要考虑的项目因素，这些并非是人力资源管理模块的全部工作，只是对于企业提出的存在的问题有目的的进行分析和提出解决问题的办法。按照个人针对餐饮（酒店、娱乐）行业的分析设计了一定比例的权重。 分析项目 HR战略规划 组织与岗位设计 薪酬与绩效 员工招聘与人员配置 员工关系管理与角色行为 员工培训与发展 所占权重 30％ 15％ 20％ 10％ 10％ 15％ 第二部分：具体分析 一、HR战略规划 以企业目前取得的经营业绩，这一部分的工作主要是总结经验、完善体系、增加要素、制作出相应的依托形式。 项目编号 A B C D 具体措施 对企业的经营理念、用人理念进行系统的规划；总结企业以前在管理、服务上好的经验，修正错误。 要求从决策层到基层员工明白企业文化对一个企业来说的重要性，是一种软环境的打造。在关键时刻，企业文化是可以起到推进企业变革的工具。 树立企业形象，履行企业为社会的稳定、进步、繁荣的责任和义务。使员工在企业工作有荣誉感。 明确企业的战略目标，将目标以责任的形式分解到每个中层部门。中层干部实行轮岗工作制度，打破企业内部的派系争斗的局面。 项目编号 A 所属维度 HR战略规划 重视程度 * * * * 作用 解决问题一 说明 企业目前已经有了一个很好的平台，重要的是对以往好的经验的总结，提炼。一个很重要的工作就是要使指导性的理念成为企业运作的思想主旨。把这些东西像宗教传播一样使它们深入人心。当然这么说并不是要是组织成为教派，但是有很多东西是相通的。理念如果不在人心里深深的扎根，那就不能体现它的力量。让每个组织的成员都清楚自己的内心需要什么，而这些需要是可以在组织内部的得到的。使员工非常清楚企业的目标是什么，大家进入到这个企业后所要最终达成的愿景是什么，只有合适的人在能为企业作出最大的贡献。 项目编号 B 所属维度 HR战略规划 重视程度 * * * * 作用 解决问题一 说明 企业文化的打造不是一朝一夕可以实现的，也是企业管理中不可或缺的部分，企业文化对企业在各个时期的推动和支撑的作用是不可忽视的。这种无形的控制是来源于企业的经营者或者说是创造者精神意志的体现。由专门的部门、人员整理使它可以以实物的形式呈现，通过培养，渗透来完成。用无形的手把个人变成团队的一分子，好的企业文化可以成为无声的指导和召唤，在任何时候都能调动人的主观能动性。 项目编号 C 所属维度 HR战略规划 重视程度 * * * 作用 解决问题一 说明 企业是社会的组成部分，任何一个企业不可能脱离外部环境而独立存在。所以企业对社会的稳定、进步、发展都肩负着不可推卸的责任。一个好的企业首先是可以履行自己社会责任和义务的，良好的外部环境反过来促进企业的长足发展。使员工以在一个受到良好外部评价的企业工作为荣，增加员工作为企业一分子的荣誉感和成就感，可以在人力资源的开发和使用上获得最大的效益。 项目标号 D 所属维度 HR战略规划 重视程度 * * * * 作用 解决问题二 说明 建立一种长效机制，打破企业内部的种种壁垒。在中层干部中加强企业整体战略部标的意识，选任一些做人做事公正合理、懂人力资源管理的人员担任中层的管理职位。企业的主要领导做事要开明，公正，在遇到问题的时候能以事实为依据制度为准绳处理，不要有偏袒和姑息的情况。中层管理岗位可以在合适的时候实行轮岗制度，一来可以使他们获得更多的锻炼机会，二来减少形成内部小集团的风险。使中层管理者明确任务，懂得合作和协作的重要性，减少企业内部因为各种小的利益集团的斗争削弱企业的战斗力。 二、组织与岗位设计 优秀的企业在组织与岗位设计方面都有一些共性，就目前的情况看来公司的组织与岗位设计在中层管理上出现了一些薄弱的环节，比如：工作作风、工作流程、高层对中层的监管等等。 项目编号 A B 具体措施 合理规划企业