沟通力培训学习课件.pptVIP

开诚布公的其他资料 一个分布的的过程 开诚布公通常的模式 开诚布公之多用性举例 其 他 资 料 探询与盘问 小心使用带“为什么”的问题 “推”和“拉”的关系 对宗教、政治、政策的批评； 别人忌讳的话题； 诽谤他人； 发牢骚，对工作待遇的不满 为什么不能坚定自信？ 定义 对自己和自己的能力充满信心 怎样才能坚定自信 尽最大的努力 征求别人意见 反思自己取得的成就，能增强你 的信心。不要认为自己不如别人， 或者认为别人会对你作出不利的判 断。如果你确实认为自己在某方面 有所不足，你应该通过训练来提高 技能。要为自己取得的成绩感到骄傲。 记住：尽你最大的努力作好工作并 不断提高工作水平是你的首要任务 （别人也这样认为）。 询问你的上级 我的工作进展如何？我 有没有培养能让自己得 到提升的能力？ 询问你的同事 我有没有协助你把工作 做得更好？我是不是小 组中有效的一员？ 询问你的下属 我有没有为你提供所需 要的支持？我能不能做 些别的事来帮助你？ 人们总是不断观察和评论你 所做的工作和工作方法。被别 人议论可能会使你感到不适， 但如果你知道别人对你的 评价是肯定的就会信心大增。 别害怕听到顾客、老板、上级、 同事和供应商的反馈意见。一 旦收到反馈意见，就按照你已 获得信息采取行动。和寻求别 人的支持有所不同，这时你在 利用他们有根据的