演讲与口才1学习课件.pptVIP

清华大学Tsinghua University 演讲与口才 第一章：沟通的原则（上） 眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界 法国谚语 下面请你写下这四句话： 认真地倾听 真诚地表达 真心地赞美 无意地幽默 这四个法则，可以提高你在人际交往与人际应对中的“智商”，帮你扫除在以 往的人际沟通、语言表达中存在的盲点和误区，让你在开口说话之时学会：恰当的时机对恰当的人说恰当的话。 一、认真地倾听 一、倾听是一种艺术 在你还没有开口说话之前，请你要学会：倾听 倾听是一种礼貌，是一种尊敬讲话者的表现，是对讲话者的一种高度赞美，更是对讲话者最好的恭维。 倾听能使对方喜欢你，信赖你。 1、倾听是最好的恭维 上级对下级，下级对上级，老板对员工，员工对老板，推销员对客户，客户对推销员都需要倾听。在 适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听顾客的话。当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们 也会因此而获益的。希腊有一句民谚说：聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。 2、“两只耳朵一张嘴”法则 不知道你是否注意：要