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4S 店年度营销计划管理 多数4S 店都没有详细的营销计划，在经营上大多以感觉和经验为主，缺乏科学系统的企业规划，最终使企业在不知不觉中丧失竞 争优势。 4S 店编制年度经营计划必须达到的目标包括：预先洞察经营环境的变化；确定年度经营目标；统一员工认识；确定 4S 店的业务 流程和行动计划；有效配置企业资源；让员工参与管理，培育员工成长。 4S 店年度经营计划的基本内容 流程 内容 1、摘要 说明建议计划的简略概要 2 、当前营销状况 市场、产品、服务、行业及竞争状况，与宏观环境有关的背景数据和资料 3、SWOT 分析 概述主要的机会和威胁、优势和弱势，以及在计划中必需处理的车辆所面临的问题。 4 、销售预测 销售量、市场份额、利润等方面的预测。 5、目标确定 销售量、市场份额、利润、形象、客户服务等方面的目标。 6、策略制订 描述为实现计划目标而采取的主要营销策略、方法和措施。 7、计划的编制 各类计划的编制，包括行动方案。回答应该做什么？谁来做？什么时候做？需要多少成本？ 8、预计损益表 概述计划所预期的财务收益情况。 9、控制 说明如何监控该计划。 4S 店年度经营计划编制的基本步骤和流程 经营方针 经营分析 竞争环境分析 经营能力分析 分析判断宏观 市场竞争状况 消费心理、消费时尚的 销售预测 经济形势对本行 对企业的影响 变化对销售的影响，以及 业的影响情况 采取各项措施的效果 预测结果 市场空间及 社会供需 竞争地位、改 厂家政策和 中长期经营目标 增长情况 矛盾情况 进措施及效果 年度任务 确定经营重点和经营目标 设定财务目标 制定经营策略和行动计划 项目计划综合和积累 预算和计划调整 经营计划编成和发表 - 1 - 一、计划摘要 计划书开头部分要简要说明本计划的主要目标和建议事项。 二、营销现状分析 营销现状分析使非常重要的营销活动，也是市场开发的第一步。只有通过周密的调研和分析，才能明确市场机会，从而为战略定 位及营销策略提供决策依据。分析内容包括外部因素和内部因素。 外部因素包括营销环境、消费者、竞争者、行业；内部因素即企业自身。 企业的自身评价包括服务评价（企业的服务实力），经销品牌，现有车辆的优缺点（价格、性能、品牌），企业的财务实力，市 场占有率与市场地位，企业形象、现有通路能力与潜力，广告费用与密度，广告与促销的回馈效果，社会关系等。 三、SWOT 分析 4S 店SWOT 分析表 SWOT 说明 对策 S-strength 优势 本公司与其他公司相比所具有的独特的优点与长处。如服务方便等。 W-weakness 劣势 本公司与其他公司相比的不足之处，如价格较贵，交通不便等。 O-opportunitie