广东地税行政效能监察系统演示.ppt

总体规划，分步实施，先易后难，积累经验，稳步推进。 相互衔接、相互促进 初步成效 主要通过后一环节 对前一环节进行评估 按照设定的档次在考核 系统中自动计分和统计 办 文 质 量 行考 政核 效系 能统 政务公开 办文时限 目标管理 规范管理 效能分析 部门年度 任务设定 部门季度 任务选定 部门季度末 工作完成自评 办公自动化 流程评分 行政效能监察系统 按比例计算总分 办公室评分 主管领导评分 局长评分 审批时限 自动考核 审批质量 领导把关 审 批 效 能 审批程序 自动监控 审批结果 定期测评 会 议 效 能 会议计划 实施效果 控制 审批 领导评估 基层测评 办公自动化系统 执 法 效 能 办公自动化系统 税收征管系统 权限 程序 依据 效果 监控 税收执法的 各过程、环节 服 务 效 能 转变服务理念 完善服务设施 强化监督评议 纳税人及 社会各界 基层税务机关 及税务人员 推进政务公开 从以税务机关为中心到纳税人为中心的转变 从监督型管理到服务型管理的转变 从“多窗式”服务到“一窗式”服务的转变 三个转变 两个转移 向基层转移 向税收征管转移 地税咨询热线 12366 纳税人服务中心 行政效能投诉中心 103个 广东地税网站 行考 政核 效系 能统 政务公开 办事时限 目标管理 规范管理 效能分析 投诉受理 调查文件 主办部门 确认问题 按规则处理 季度末 统计总分 政务公开 办事时限 目标管理 规范管理 行考 政核 效系 能统 效能分析 《广东省地方税务局推 行政务公开暂行办法》 及其补充规定； 各部门政务公开工作标准 各处室(直属单位) 办公室审核 以规定方式公开 效能办 督促检查 发 送 依据 行考 政核 效系 能统 政务公开 办事时限 目标管理 规范管理 效能分析 * 2003年4月，省纪委通过考察，确定我局 机关作为行政效能监察试点单位。在省纪委 、省监察厅的正确领导和具体指导下，在总 局纪检组、监察局的支持和帮助下，我局开 展了以行政效能监察为主线，以规范化建设 和人才建设为基础，以全省地税信息大集中 工程为依托的试点工作。 三项改革 行政效能 监察体系 “3＋2”工程 税 务 机 构 改 革 征 管 体 制 改 革 人 事 制 度 改 革 制 度 体 系 软 件 体 系 监 督 体 系 六个一流 一流的班子 一流的队伍 一流的管理 一流的执法 一流的服务 一流的形象 纳 税 服 务 建 设 工 程 人 才 教 育 培 训 工 程 信 息 化 建 设 工 程 规 范 化 建 设 工 程 党 风 廉 政 建 设 工 程 开展行政效能监察势在必行！ 请示何时能回复？ 整天泡会真累！ 公文旅行何时休？ 服务观念得转变啦！ 办事太难了！ 这样执法规范吗？ 范围：省局机关及各市组织试点 内容：建立效能监察体系 目标：提高六个效能 数据：从办公自动化系统采集为主 第一步 组织试点 第二步 推广普及 范围：全省地税系统 内容：全面实施行政效能监察 目标：提高整体行政效能 数据：增加征管系统的数据采集 工作开展 机构 设置 目标 内容 制度 建设 效能考核 监察 实施 立项 转办分办 调查、处理 反馈 目的 一 流 的 班 子 一 流 的 队 伍 一 流 的 管 理 一 流 的 执 法 一 流 的 服 务 一 流 的 形 象 审批效能 办事效能 办文效能 会议效能 执法效能 服务效能 政务公开 办事时限 目标管理 规范管理 广东省地方税务局机关政务公开制度 广东省地方税务局机关行政事项处置时限制度 广东省地方税务局机关办事请求回复制度 广东省地方税务局机关行政效能考核制度 广东省地方税务局机关行政效能监察实施办法 广东省地方税务局机关行政效能投诉处理办法 广东省地方税务局机关工作人员行政过错责任追究办法 依 据 效能监察领导小组 效能监察办公室 效能投诉中心 行 政 效 能 监 察 体 系 软件 系统 立项监察 考核依据 办公自动化系统 自动采集数据 机构设置 目标内容 制度建设 效能考核 实施监察 行 政 效 能 监 察 体 系 行政效能监察 审批效能 会议效能 办文效能 办事效能 执法效能 服务效能 机构设置 目标内容 制度建设 效能考核 实施监察 行 政 效 能 监 察 体 系 制 度 体 系 四项制度 三个办法 四项制度和三个办法相互 联系，互为补充，共同构 筑了严密的制度体系，为 实施行政效能监察提供制 度依据。 机构