【精选】9大管理,44个过程.pdfVIP

信息系统项 目管理师输入输出联想记忆 （44 个） 五大过程组过程数分布记忆法： 动 （2 个）、计划 （2 1 个）、执行 （7 个）、控制 （12 个）、收尾 （2 个）。见 《项 目管理师考试必备强化记忆手册》，中间过程组 （执行过程组） 包含 7 个过程， 动和收尾都是两个过程组，计划过程组比控制过程组多 9 个，五大过程组 的过程数分布：2—2 1—7—12—2 （7+2=9；2 1-12=9 ） 九大管理顺序：整体管理 （7 个）、范围管理 （5 个）、进度管理 （6 个）、成本管理 （3 个）、质量管理 （3 个）、人力资源管理 （4 个）、沟通管理 （4 个）、风险管理 （6 个）、 采购管理 （6 个）。 九大知识领域过程数分布记忆法：沟通管理 （4 个）、质量管理 （3 个）、整体管理 （7 个）、 范围管理 （5 个）、进度管理 （6 个）、成本管理 （3 个）、人力资源管理 （4 个）、风险管 理 （6 个）、采购管理 （6 个）。 要记忆九大知识领域过程数的分布，我们可以采用顺口溜的形式，437563466 项 目人力资源管理、项 目沟通管理、项 目采购管理这三个知识领域是为了协调资源，相当于 我们项 目的柱子，是支撑。 项 目风险管理是为了防患于未然，相当于我们项 目的房顶。 项 目整体管理是为了让项 目的干系人 目标一致，相当于一个梯子，项 目经理正在这个梯子上 进行沟通协调。 项 目管理的四个基本知识领域 “多 （范围管理）、快 （进度管理）、好 （质量管理）、省 （成 本管理）” 为了便于区分输入输出，是 【）代表输入， （】代表输出， 【】代表过程， （）代表技术工 具 一、沟通管理 沟通管理是 43756-3466 的第一个 4 ，也就是有 4 个过程。沟通管理就是和客户保持良好关 系。不要只是记得向老板汇报，其实经常向客户汇报，有效处理好客户问题也很重要。包括 沟通管理计划编制、发布信息、报告绩效、项 目干系人管理。我经常把干系人简化为客户， 主要是为了好记，其实客户只是干系人的一种。 【沟通管理计划编制】：参考 【组织过程资产）确定谁需要什么信息、怎么沟通。拿出很早 期只有老板批准签字【项 目章程）和标出的重要程度【项 目管理计划）及【项 目范围说明书）， 来定通过是否电话还是邮件沟通，上午还是下午，平时还是周末，每 日还是每周等，即 （沟 通管理计划】。 【信息分发】：参考 【沟通管理计划）及时有序的公布项 目信息。项 目经理要经常把项 目工 作情况，就是在 “监控项 目工作”会议上用到的ppt ，即 【工作绩效信息），公布出来，同 时 （（更新）项 目管理计划】和 （（更新）组织过程资产】。 【绩效报告】：参考 【沟通管理计划）写汇报用的项 目状况 ppt 。通过分析平日收集的工作 情况 【工作绩效信息），再综合一下成本、进度和范围的考核结果 【可交付物）和 【已批准 的变更请求），和对未来的花费的展望 【预测），一份完整详尽的报告 （绩效报告】就出炉 了，尤其有老板关心的钱花费的问题，有问题就产生一个 （需求变更】和 （建议的纠正措施】， 同时 （（更新）组织过程资产】和 （（更新）项 目管理计划】，并再次 （预测】！ 【项 目干系人管理】：项 目执行中经常处理好客户的问题，首先要看计划 【沟通管理计划） 和 【项 目管理计划）识别出客户是谁，再查阅以前的 【组织过程资产），找出建议办法 （问 题解决】，同时 （（更新）组织过程资产】和 （（更新）沟通管理计划】 二、质量管理 质量管理是 43756-3466 的第一个 3，也就是有 3 个过程，是 “多快好省”的好的问题，具 体是管理产品质量，防止退货返修造成的损失，所以质量和钱一样很重要。包括三个过程， 即规划质量、质量保证、质量控制。 【质量计划编制】：参考范围、时间、成本 “三大基准”、风险、客户要求，来规划质量。 范围多少能影响到质量，就好像做一个普通人穿的衣服，和宇航员穿的衣服本质就是不同的， 质量差别就很大，那为什么时间和成本也要考虑呢？时间太急质量也要调低，投资太少质量 也要相应要求低点，总之这是相辅相成的因素，所以首先要用到 【项 目范围说明书），时间 和成本的规划都用到范围基准，充分说明了范围是基础了，事情有没有定下来，严重影响到 要多长时间和花多少钱；再找客户问清楚他们对质量的要求，例如客户说这个产品只是要某 某功能，那就质量规划也围绕这个来，即用到 【项 目管理计划）